Politique d'expédition
Chez iScooter, nous valorisons chaque client et la satisfaction du client est toujours notre priorité absolue. Nous faisons de notre mieux pour accélérer le processus en vous faisant parvenir votre colis dans les plus brefs délais. Votre patience sera grandement appréciée. Merci de votre compréhension.
Frais d'expédition
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Tapez |
Produit |
Destination |
Frais d'expédition |
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Trottinette électrique
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W6 W8 W9 iX3 iX4 |
Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, France |
€15 |
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République tchèque, Pologne, Danemark, Italie, Espagne, Hongrie, Slovaquie, Slovénie |
€20 |
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Portugal, Suède, Irlande |
€35 |
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Croatie, Estonie, Finlande, Lettonie, Lituanie |
€40 |
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Roumanie, Bulgarie, Grèce |
€50 |
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Suisse, Norvège |
€120 |
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iX5S |
France, Pays-Bas et Belgique |
€40 |
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Italie, République tchèque, Autriche, Pologne, Espagne, Portugal |
€55 |
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Suède, Danemark, Finlande, Irlande, Estonie, Lettonie, Croatie, Hongrie, Slovaquie et Lovenia |
€70 |
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iX7Pro W12 |
Belgique, Pays-Bas, Italie, Luxembourg, Pologne, Autriche |
€65 |
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France, République tchèque, Danemark, Estonie, Espagne, Allemagne |
€80 |
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Irlande, Lituanie, Croatie, Finlande, Roumanie, Portugal, Grèce, Hongrie, Bulgarie, Suède |
€95 |
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Suisse, Norvège, Slovaquie, Slovénie, Lettonie |
€150 |
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| i8m, i9Ultra |
Espagne, Portugal |
€15 |
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France, Italie, Belgique, Luxembourg |
€35 |
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Pays-Bas, Pologne, Autriche, République tchèque, Bulgarie |
€65 |
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Finlande, Danemark, Suède, Irlande, Slovénie, Slovaquie, Croatie |
€85 |
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| iX7Pro (DGT) |
Espagne, Portugal |
€20 |
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France, Italie |
€80 |
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Pays-Bas, Luxembourg, Belgique, Estonie, Lettonie, Lituanie, Allemagne, Bulgarie, Danemark, Finlande, Irlande, Autriche, République tchèque, Pologne |
€110 |
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VÉLO ÉLECTRIQUE |
U1, EB1, EB1S |
Luxembourg, Pays-Bas, Belgique, République tchèque, France, Autriche, Pologne, Danemark, Italie, Espagne, Hongrie, Slovaquie, Slovénie, Portugal, Suède, Irlande |
€40 |
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Finlande, Croatie, Lituanie, Lettonie, Estonie |
€60 |
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Roumanie, Bulgarie, Grèce, Suisse, Norvège |
€150 |
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U4 Ucity, UcityS, EB3, EB3S, X02 |
Belgique, Italie, Pays-Bas, Luxembourg, Pologne, Autriche |
€30 |
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France, Espagne, Suède, Danemark, Finlande, Croatie, Roumanie, Portugal, Grèce, Hongrie, Bulgarie, Irlande, République tchèque, Estonie |
€45 |
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Norvège, Suisse |
€120 |
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M60, R6 |
Autriche, Belgique, Italie, Pays-Bas, Pologne, Danemark, France, Espagne, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Estonie, Hongrie, Irlande, Lituanie, Roumanie, Slovaquie, Slovénie |
€50 |
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Suède, Finlande, Grèce, Lettonie, Luxembourg, Portugal |
€65 |
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Norvège, Suisse, Lettonie |
€100 |
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Tapis de marche |
JT31 |
Pays-Bas, Italie, France, Espagne, Autriche, Belgique, Pologne, Danemark, République tchèque, Hongrie, Irlande, Roumanie, Bulgarie, Slovaquie, Estonie, Lituanie, Slovénie |
€5 |
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Portugal, Grèce, Lettonie, Luxembourg, |
€10 |
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Croatie, Finlande, Suède, |
€45 |
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Norvège, Suisse |
€120 |
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JT51, JT52 |
Pays-Bas, Italie, France, Espagne, Autriche, Belgique, Pologne, Danemark, République tchèque, Hongrie, Irlande, Roumanie, Bulgarie, Slovaquie, Estonie, Lituanie, Slovénie. |
€15 |
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Portugal, Grèce, Lettonie, Luxembourg, Finlande |
€20 |
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Croatie et Suède |
€45 |
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Norvège, Suisse |
€120 |
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Accessoires |
Pays-Bas, Italie, France, Espagne, Autriche, Belgique, Pologne, Danemark, République tchèque, Hongrie, Irlande, Roumanie, Bulgarie, Slovaquie, Croatie, Estonie, Lituanie, Slovénie, Portugal, Grèce, Lettonie, Luxembourg, Finlande |
Gratuit |
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Norvège, Suède, Suisse |
€15 |
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Remarque : Réel les frais d'expédition seront basés sur le poids volumétrique des produits sélectionnés et le lieu de livraison final. Tous les coûts applicables seront indiqués à la caisse.
Commandes vers la Norvège et la Suisse
Pour les livraisons en Norvège et en Suisse (pays hors UE), des droits de douane et taxes d'importation supplémentaires peuvent s'appliquer. Ces frais sont évalués par l'autorité douanière locale et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d'expédition.
Lors du dédouanement, notre partenaire logistique avancera ces frais en votre nom. Il vous sera demandé de rembourser le prestataire logistique directement avant la livraison finale.
Zone d'expédition et temps de transit
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Pays |
Délai de livraison estimé |
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Allemagne, Autriche, Pays-Bas |
1-3 jours ouvrables |
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Belgique, Italie, Danemark, France, Espagne, Pologne, Portugal, Hongrie, République tchèque |
3-5 jours ouvrables |
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Suède, Bulgarie, Croatie, Luxembourg, Lettonie, Roumanie, Grèce, Irlande, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lituanie |
5-7 jours ouvrables |
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Finlande, Grèce, Suisse, Norvège |
7-10 jours ouvrables |
Remarque : Total Délai de livraison = Délai de traitement (0-2 jours ouvrables) + Délai d'expédition (selon l'emplacement)
Accessoires
La livraison des accessoires est GRATUITE et il faudra environ 3 à 10 jours ouvrables pour arriver.
Remarque : les accessoires commandés avec les hoverboards et les scooters électriques peuvent être livrés séparément car ils proviennent d'entrepôts différents, notamment un casque, un siège ou autre.
Où se trouve l'entrepôt d'expédition ?
Nous prévoyons d'expédier dans plus de 100 pays à travers le monde.
Pour les scooters électriques, vélos électriques et tapis de marche, nous expédions depuis nos entrepôts en Allemagne, en France, en Pologne et au Royaume-Uni.
Les accessoires commandés avec nos produits peuvent faire l'objet de livraisons distinctes puisqu'ils proviennent de différents entrepôts, notamment un casque, un siège ou autre.
réselon la destination et le mode d'expédition, sles frais de livraison sont indiqués à la caisse. La compagnie maritime par défaut sélectionnée par iscooterglobal.eu est sujet à changement à tout moment sans préavis.
Mise à jour du suivi des expéditions
- Il existe plusieurs méthodes pour suivre vos colis, ou n'hésitez pas à nous contacter.
- je 17Piste
- je FedEx
- je DPD
- je DHL
Assurance expédition
Nous sommes responsables de la livraison en toute sécurité de votre colis uniquement pendant le transport. Une fois votre colis livré et reçu, notre assurance expédition ne sera plus valable. Veuillez noter que l'assurance d'expédition couvre le colis pendant son transport et ne s'étend pas une fois la livraison terminée.
De plus, les frais d'expédition ne sont pas remboursables, même en cas de retours ou d'annulations.
Changement d'adresse de livraison
Procédure
Si vous devez modifier votre adresse de livraison, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
-
Contactez-nous dans 24 heures après avoir passé votre commande.
-
Placez un nouvelle commande avec la bonne adresse de livraison.
-
Nous allons annuler la commande incorrecte et initiez un remboursement en conséquence.
Frais de changement d'adresse
-
5% de la valeur de la commande
(Cela comprend les frais d'annulation, les frais de transaction sur la plateforme de paiement et les frais de traitement manuel.)
Les frais seront automatiquement déduit de votre remboursement en cas d'annulation.
Contactez-nous
Courriel : support@iscooterglobal.eu
Tél : +44 1888785356 (Royaume-Uni) +49 8000003728 (DE) +33 159132562(FR)
Signé pour les livraisons
Tout Trottinette électrique les commandes sont envoyées via le transporteur de notre choix et nous pouvons changer de transporteur sans préavis, même si le niveau de service sera toujours équivalent. Tout Trottinette électrique les livraisons devront être signées, que ce soit par vous, un membre du ménage ou un voisin.
Livraisons échouées
Si vous êtes loin de l'adresse de livraison et qu'un voisin ne peut pas signer pour votre livraison, le coursier choisi vous contactera ou vous laissera une carte indiquant comment organiser une nouvelle livraison ou un retrait au dépôt local.
Détails de livraison incorrects
iScooter ne peut être tenu responsable si un client saisit des informations d'adresse incorrectes sur sa commande, ce qui entraîne une livraison incorrecte de l'article. Le client assume l'entière responsabilité de tous les détails de livraison fournis au moment de la commande.
Si vous pensez avoir saisi des informations de livraison incorrectes après avoir passé une commande, veuillez contacter notre service client le plus rapidement possible avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.
Suivi logistique
Une fois que vous avez passé une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande pour confirmer les détails de votre commande. Une fois votre article expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition comprenant votre numéro de commande, les informations du transporteur, la date et l'heure de passation de la commande, le statut de la commande et les numéros de suivi des colis pour les articles expédiés. Pour connaître les emplacements exacts de votre envoi, veuillez suivre vos articles sur le site officiel du transporteur.
À propos des impôts
La taxe est facturée par les bureaux de douane du pays de destination en fonction de leurs règles et politiques. Il appartient au client de se renseigner sur la situation dans son pays. Les expéditions de tous nos entrepôts sont livrées non dédouanées. Par conséquent, le cas échéant, ces frais doivent être payés par le client. Les clients assument l'entière responsabilité de tous les frais de retour, frais de douane et frais de manutention s'ils refusent d'accepter un colis en raison de droits ou taxes d'importation.
