Politique d'expédition

Chez Iscooter, nous apprécions chaque satisfaction client et client est toujours notre priorité absolue. Nous faisons de notre mieux pour accélérer le processus en vous apportant votre colis dès que possible. Votre patience sera grandement appréciée. Merci pour votre compréhension.

Frais d'expédition

Produit

Destination

Frais d'expédition

I8

Pays-Bas, Italie, France, Espagne, Autriche, Belgique, Pologne, Danemark, République tchèque, Hongrie, Irlande, Roumanie, Bulgarie, Slovaquie, Croatie, Estonie, Lituanie, Slovénie

€5

Portugal, Grèce, Lettonie, Luxembourg, Finlande

€10

Norvège, Suède, Suisse

€15

ix3、ix4、ix6、U1、U3、C1pro、M5pro

Pays-Bas, Italie, France, Espagne, Autriche, Belgique, Pologne, Danemark, République tchèque, Hongrie, Irlande, Roumanie, Bulgarie, Slovaquie, Croatie, Estonie, Lituanie, Slovénie

€10

Portugal, Grèce, Lettonie, Luxembourg, Finlande

€20

Suède, Suisse

€30

Norvège

€50

U2、U4、M10

Pays-Bas, Italie, France, Espagne, Autriche, Belgique, Pologne, Danemark, République tchèque, Hongrie, Irlande, Roumanie, Bulgarie, Slovaquie, Croatie, Estonie, Lituanie, Slovénie

€30

Portugal, Grèce, Lettonie, Luxembourg, Finlande

€40

Norvège, Suède, Suisse

€50

R6、M60

Pays-Bas, Italie, France, Espagne, Autriche, Belgique, Pologne, Danemark, République tchèque, Hongrie, Irlande, Roumanie, Bulgarie, Slovaquie, Croatie, Estonie, Lituanie, Slovénie

€50

Portugal, Grèce, Lettonie, Luxembourg, Finlande

€60

Norvège, Suède, Suisse

€70

Jt31

Pays-Bas, Italie, France, Espagne, Autriche, Belgique, Pologne, Danemark, République tchèque, Hongrie, Irlande, Roumanie, Bulgarie, Slovaquie, Croatie, Estonie, Lituanie, Slovénie

€5

Suède, Suisse, Portugal, Grèce, Lettonie, Luxembourg, Finlande

€10

Norvège

€40

Jt51

Pays-Bas, Italie, France, Espagne, Autriche, Belgique, Pologne, Danemark, République tchèque, Hongrie, Irlande, Roumanie, Bulgarie, Slovaquie, Croatie, Estonie, Lituanie, Slovénie

€5

Suède, Portugal, Grèce, Lettonie, Luxembourg, Finlande

€10

Suisse

€30

Norvège

€50

Ucity

Pays-Bas, Italie, France, Autriche, Belgique, Pologne, Danemark, Luxembourg

€20

République tchèque, Espagne

€30

Hongrie, Irlande, Finlande, Grèce, Portugal,  Roumanie, Bulgarie, Slovaquie, Croatie, Estonie, Lituanie, Slovénie, Suède, Roumanie

€40

Norvège, Suisse, Lettonie

€50

Accessoires

Pays-Bas, Italie, France, Espagne, Autriche, Belgique, Pologne, Danemark, République tchèque, Hongrie, Irlande, Roumanie, Bulgarie, Slovaquie, Croatie, Estonie, Lituanie, Slovénie, Portugal, Grèce, Lettonie, Luxembourg, Finlande

Gratuit

Norvège, Suède, Suisse

€15

 

Note:Les frais d'expédition réels doivent être basés sur le poids dimensionnel des produits sélectionnés et le lieu de livraison final. Tous les coûts applicables seront affichés à la caisse.

Zone d'expédition et heure de transit

 

Pays

Délai de livraison estimé

Allemagne, Autriche, Pays-Bas

1-3 jours ouvrables

Belgique, Italie, Danemark, France, Espagne, Pologne, Portugal, Hongrie, République tchèque

3-5 jours ouvrables

Suède, Suisse, Norvège, Bulgarie, Croatie, Luxembourg, Lettonie, Roumanie, Grèce, Irlande, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lituanie

5-8 jours ouvrables

Finlande, Grèce

8-10 jours ouvrables

 

Où est l'entrepôt d'expédition?

Nous prévoyons d'expédier dans plus de 100 pays dans le monde.

Pour le scooter électrique, électrique bike et tampon de marche, Nous expédions de notre entrepôt en Allemagne.
Pour les accessoires, ils peuvent parfois être expédiés dans l'entrepôt allemand ou les usines d'origine en raison de pénuries dans les entrepôts européens.
DENCENDANT SUR LA MÉTHODE DE DESISTRE ET DE LIVRAISON, sLes coûts de dépistage sont affichés à la caisse. La compagnie maritime par défaut sélectionnée par iscoooderglobal.eu est sujet à changement à tout moment sans préavis.

Délai de livraison


Délai de livraison estimé total

(1) Délai de livraison total = temps de traitement + délai d'expédition (selon l'emplacement)
Normalement, la commande sera expédiée en 1 à 3 jours ouvrables une fois le paiement confirmé, 2-8 jours pour arriver.
(2) Les accessoires sont gratuits et il faudra environ 3 à 10 jours ouvrables pour arriver. La commande d'accessoires avec nos produits peut être livrée dans des livraisons séparées car elle provient de différents entrepôts, y compris le casque, le siège ou autre chose.

Assurance maritime

Nous sommes responsables de la livraison sûre de votre colis uniquement pendant le transit. Une fois votre colis livré et reçu, notre assurance maritime ne sera plus valide. Veuillez noter que l'assurance maritime couvre le colis pendant qu'il est en transit et ne s'étend pas une fois la livraison terminée.

De plus, les frais d'expédition ne sont pas remboursables, même dans le cas des retours ou des annulations.

Adresse de livraison du changement

Procédure

Si vous devez modifier votre adresse de livraison, veuillez suivre les étapes ci-dessous:

  1. Contactez-nous 24 heures Après avoir passé votre commande.

  2. Placer un nouvelle commande avec l'adresse d'expédition correcte.

  3. Nous allons annuler la commande incorrecte et initier un remboursement en conséquence.

Contactez-nous

E-mail: support@iscooterglobal.eu

Tél: +44 1888785356 (ROYAUME-UNI) +49 8000003728 (De) +33 159132562(FR)

Frais

Des frais de traitement s'appliquent aux demandes de modification de l'adresse:

  • 5% de la valeur de commande
    (Cela comprend les frais d'annulation, les frais de transaction de plateforme de paiement et les frais de manutention manuels.)

Les frais seront déduit automatiquement de votre remboursement lors de l'annulation.


Signé pour les livraisons


Toutes les commandes de scooter et de hoverboard électriques sont envoyées via un courrier de notre choix, et nous pouvons modifier les courriers que nous utilisons sans préavis, bien que le niveau de service soit toujours équivalent. Tous les livraisons de scooter et de surboard électriques devront être signées, que ce soit par vous-même, un membre du ménage ou un voisin.

Livrations ratées


Si vous êtes loin de l'adresse de livraison et qu'un voisin ne peut pas signer pour votre livraison, alors notre courrier choisi vous contactera ou laissera une carte avec des détails sur la façon d'organiser une redevance ou une collection à partir du dépôt local.

L'article sera retourné à Iscooter si le courrier tente sans succès de vous livrer la commande à trois reprises. Des articles retournés seront ajoutés dans notre stock et votre compte crédité avec le total de la commande. Vous devrez réorganiser votre article pour le faire repensé.


Détails de livraison incorrects


Iscooter ne peut pas être tenu responsable si un client saisit des détails d'adresse incorrects sur sa commande, ce qui fait livrer incorrectement l'élément. Le client assume l'entière responsabilité de tous les détails de livraison fournis au point de commande.

Si vous pensez que vous avez entré des détails de livraison incorrects après avoir passé une commande, veuillez contacter notre équipe de service client le plus rapidement possible avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider à rectifier le problème.

Suivi logistique

Une fois que vous aurez passé une commande, vous recevrez un e-mail de reconnaissance de commande pour confirmer les coordonnées de votre commande. Une fois que votre article est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition, y compris votre numéro de commande, les informations du transporteur, la date et l'heure de la commande, l'état de la commande et les numéros de suivi des colis pour les éléments qui ont été expédiés. Pour les emplacements exacts de votre envoi, veuillez suivre vos articles sur le site officiel du transporteur.

 

Mise à jour du suivi des expéditions

Sur les taxes

La taxe est facturée par les bureaux de douane dans le pays de destination en fonction de leurs règles et politiques. Le client est chargé de découvrir la situation dans leur pays. Les expéditions de tous nos entrepôts sont de devoir de livraison impayés. Par conséquent, le cas échéant, ces frais doivent être payés par les clients. Les clients prennent une responsabilité totale pour tous les frais d'expédition, les frais de douane et les frais de traitement s'ils refusent d'accepter un colis en raison de droits d'importation ou d'impôts.