FAQ

Chez iScooter Electric, nous sommes passionnés par la fourniture d'un support client dédié, afin que vous obteniez une tranquillité d'esprit totale avec chaque scooter électrique.

1. Proposez-vous un plan de paiement mensuel ?
Pas encore, mais nous essayons maintenant de le faire.

2.Combien de temps faut-il pour la livraison ?
iScooter propose une livraison économique via DHL/GLS/DPD avec un service porte-à-porte gratuit. Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 0 à 1 jour en semaine, avec une livraison dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables. Les clients recevront donc leurs colis dans un délai de 3 à 7 jours après la commande.

3. Annulation de votre commande
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement via notre adresse e-mail : support@iscooterglobal.eu . Veuillez inclure votre numéro de commande lorsque vous nous contactez.

4. Quelle est la garantie de ce produit ?
Si votre article s'avère défectueux dans les 12 mois, vous bénéficiez d'une garantie fabricant de 12 mois à compter de la date d'achat.

5. Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour une raison quelconque, vous pouvez demander un retour ou un échange jusqu'à 30 jours à compter de la date de livraison. Pour tous les retours éligibles, les articles doivent être inutilisés et non endommagés et les étiquettes et étiquettes doivent rester intactes et retournées dans leur emballage d'origine. Dans le cas contraire, l'article peut ne pas être éligible au retour.

Adresse de l'entrepôt :
Nom de l’entreprise : Prozent Express- XC5-Halle M
Rue: Alfred-Dengler-Straße 21
Code postal: 16225
Ville: Eberswalde
Pays : Allemagne

E-mail du service client : support@iscooterglobal.eu .