Retur- og refusjonspolicy

Retur og refusjonspolicy

Returperiode
Du kan returnere varen din innen 30 dager etter å ha mottatt den. Varen må være ubrukt, i sin opprinnelige tilstand og i originalemballasjen.

Returprosess
For å sette i gang en retur, vennligst kontakt oss på støtte@iscooterglobal.eu med ordrenummeret ditt og en detaljert beskrivelse av årsaken til returen. Vårt team vil gi deg ytterligere instruksjoner og en returadresse.

Retur fraktkostnader
Kunden er ansvarlig for kostnadene for avkastningsfrakt med mindre avkastningen skyldes en feil eller feil fra vår side.

Refusjon
Når avkastningen er mottatt og inspisert, vil vi varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen din. Hvis du blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på din opprinnelige betalingsmåte innen 7–10 virkedager.

Utveksling
Hvis du ønsker å bytte en vare, kan du følge de samme trinnene for retur. Når den returnerte varen er mottatt, vil vi behandle utvekslingen og sende erstatningen.

Ikke-tilbakevendbare gjenstander
Enkelte elementer er ikke-tilbaketrukne, inkludert:

• Gavekort
• Varer merket som "endelig salg"

Skadet eller mangelfulle gjenstander
Hvis du mottar en skadet eller mangelfull vare, kan du kontakte oss umiddelbart kl støtte@iscooterglobal.eu. Vi kan be om bilder eller videoer for å vurdere problemet. I slike tilfeller vil vi dekke returfraktkostnadene og sende en erstatning eller utstede full refusjon.

Kontakt oss
For spørsmål eller bekymringer for avkastning og refusjon, vennligst nå ut til oss på støtte@iscooterglobal.eu.