Garanti
Sist oppdatert 6/5/2025
📌Levetidsteknisk support
1. Eksperthjelp
Våre tekniske spesialister tilbyr profesjonell veiledning og skreddersydde løsninger for komplekse problemer.
2. Personlig service
Du får tildelt en dedikert støttepresentant til å håndtere alle henvendelsene dine med personlig pleie og oppmerksomhet.
3. alltid tilgjengelig
Denne tjenesten er tilgjengelig uavhengig av garantistatus.
Note: Etter at garantiperioden er avsluttet, vil kostnadene for erstatningsdeler være kundens ansvar.
🛡️Warranty Policy
✅ Garanti kvalifisering
Produktene dekkes bare under garanti hvis alle følgende forhold er oppfylt:
1.Produktet ble kjøpt fra den offisielle iScooter -butikken. (Varer kjøpt brukt eller fra uautoriserte selgere dekkes ikke.)
2.Produktet er fremdeles innenfor gjeldende garantiperiode (se tabell nedenfor).
3.Problemet skyldes en produksjonsdefekt eller iboende feil i materialer eller utførelse.
4.Et gyldig garantikort eller kjøpsbevis blir gitt og samsvarer med produktet.
❌ Utelukkelser fra garantidekning
1.Normal slitasje, eller skade forårsaket av misbruk, uaktsomhet, feil drift eller unnlatelse av å følge brukerhåndboken (bruk, lagring, vedlikehold).
2. Tilgang (inkludert separat kjøpt eller begavede varer) dekkes ikke.
3. Eksponering for lett regn eller grunne sølepytter er akseptabelt; Utvidet eksponering for regn eller vanndypning dekkes ikke.
4.Å bruke uautoriserte deler, demontere eller endre produktet av ikke-autorisert personell vil annullere garantien.
5. I tillegg til skader fra overhastighet, overbelastning eller feil lagring.
6.Produktutskiftning er ikke inkludert under garantien.
7. Utvidet garanti refererer til langvarig servicestøtte, ikke en forlengelse av retur/utvekslingsperioden.
📆 Garantidekningsperioder
|
Produkttype |
Standardgaranti |
Forbruksdeler |
Ikke dekket |
|
E-scooter |
1 år : Alle deler unntatt forbruksvarer som er oppført ovenfor
|
6 måneder: batteri, motor, kontroller, dashbord, lader, støtdempere
|
Dekk, indre rør, malingsfinish, skruer |
|
E-sykkel |
2 år: Front Fork, Seat Post, styret, girskifter, bremsespaker, bremsesystem, veiv og kjetting, tannhjul, derailleur, sykkelramme, skivebremser
|
12 måneder: batteri, motor, kontroller, dashbord, gass, lader, mudguards, pedaler
|
Malingsfinish, reflekser, dekk, indre rør, skruer |
📝Utvidet garantivarsel
Vær oppmerksom på at den utvidede garantien tilbyr langvarige støttetjenester, men ikke utvider avkastnings- eller utvekslingsperioden.
Dette inkluderer:
- Produktdiagnostikk
- Betalte reparasjoner etter at standardgarantien utløper
- Feilsøking og hjelp med delutskiftninger
- Garantir støtte for utvalgte gratis gaver (som eksplisitt angitt)
📌Sørg for å beholde kjøpsbeviset ditt. Utvidede garantifordeler gjelder bare når det er klart nevnt og bekreftet i bestillingen din.
📩Hvordan sende inn et garantikrav
Kontakt oss
Send oss en e -post på support@iscooterglobal.eu Med ordrenummeret ditt, en beskrivelse av problemet og eventuelle støttende bilder eller videoer.
Evaluering
Støtteteamet vårt vil gjennomgå saken din og avgjøre om det kvalifiserer seg under garanti.
Reparasjon eller utskifting
Hvis vi blir godkjent, ordner vi en gratis reparasjon eller gir en erstatningskomponent.
📞Kundestøtte
E -post: support@iscooterglobal.eu
Telefon (DE): +49 800 000 3728 (man - fre, 9:00 til kl. 18.00)
Telefon (FR):+33 159132562(Man - fre, 09:00 til 18:00)
📦Retur og reparasjonsadresse (Tyskland)
Mottaker: X Future GmbH - XC5
Gate: Bucher Weg 18
Postnummer: 16356
By: Ahrensfelde
Land: Tyskland
Telefon: +49 173 318 2382 / +49 306 920 7837
