Garanti
Sist oppdatert 6/5/2025
📌Livsvarig teknisk støtte
1. Eksperthjelp
Våre tekniske spesialister tilbyr profesjonell veiledning og skreddersydde løsninger for komplekse problemstillinger.
2. Personlig service
Du vil bli tildelt en dedikert støtterepresentant for å håndtere alle dine henvendelser med personlig omsorg og oppmerksomhet.
3. Alltid tilgjengelig
Denne tjenesten er tilgjengelig uavhengig av din garantistatus.
Merk: Etter at garantiperioden utløper, vil kostnadene for reservedeler være kundens ansvar.
🛡️Garantipolicy
✅ Kvalifisering for garanti
Produkter dekkes kun av garantien hvis alle følgende betingelser er oppfylt:
1.Produktet ble kjøpt fra den offisielle iScooter-butikken. (Gener kjøpt brukt eller fra uautoriserte selgere dekkes ikke.)
2.Produktet er fortsatt innenfor gjeldende garantiperiode (se tabellen nedenfor).
3.Problemet skyldes en produksjonsfeil eller iboende feil i materialer eller utførelse.
4.Et gyldig garantikort eller kjøpsbevis leveres som samsvarer med produktet.
❌ Unntak fra garantidekning
1.Normal slitasje, eller skade forårsaket av feil bruk, uaktsomhet, feil bruk eller manglende overholdelse av brukerhåndboken (bruk, lagring, vedlikehold).
2.Tilbehør (inkludert separat kjøpte eller gaveartikler) dekkes ikke.
3.Eksponering for lett regn eller grunne sølepytter er akseptabelt; langvarig eksponering for regn eller vannnedsenkning er ikke dekket.
4.Bruk av uautoriserte deler, demontering eller modifisering av produktet av ikke-autorisert personell vil ugyldiggjøre garantien.
5.Utilsiktet skade fra overhastighet, overbelastning eller feil oppbevaring.
6.Produkterstatning er ikke inkludert i garantien.
7.Utvidet garanti refererer til forlenget servicestøtte, ikke en forlengelse av retur-/bytteperioden.
📆 Garantidekningsperioder
|
Produkttype |
Standard garanti |
Forbruksdeler |
Ikke dekket |
|
E-scooter |
1 år : Alle deler unntatt forbruksdelene oppført ovenfor
|
6 måneder: batteri, motor, kontroller, dashbord, lader, støtdempere
|
Dekk, slanger, maling, skruer |
|
El-sykkel |
2 år: Forgaffel, setepinne, styre, girskifter, bremsespaker, bremsesystem, krank og krank, tannhjul, gir, sykkelramme, skivebremser
|
12 måneder: batteri, motor, kontroller, dashbord, gass, lader, skjermer, pedaler
|
Lakkert finish, reflekser, dekk, slanger, skruer |
📝Merknad om utvidet garanti
Vær oppmerksom på at den utvidede garantien tilbyr forlengede støttetjenester, men forlenger ikke retur- eller bytteperioden.
Dette inkluderer:
- Produktdiagnostikk
- Betalt reparasjon etter at standardgarantien utløper
- Feilsøking og hjelp med utskifting av deler (Reservedeler må kjøpes for kundens egen regning, vi hjelper deg med å skaffe de nødvendige delene)
- Garantistøtte for utvalgte gratisgaver (som eksplisitt angitt)
📌Sørg for å ta vare på kjøpsbeviset. Utvidede garantifordeler gjelder bare når det er tydelig nevnt og bekreftet i bestillingen din.
📩Hvordan sende inn et garantikrav
Kontakt oss
Send oss en e-post på support@iscooterglobal.eu med bestillingsnummeret ditt, en beskrivelse av problemet og eventuelle støttende bilder eller videoer.
Evaluering
Vårt støtteteam vil gjennomgå saken din og avgjøre om den kvalifiserer under garantien.
Reparasjon eller utskifting
Hvis godkjent, arrangerer vi en gratis reparasjon eller gir en erstatningskomponent.
📞Kundestøtte
E-post: support@iscooterglobal.eu
Telefon (DE): +49 800 000 3728 (man-fre, 9:00–18:00)
Telefon (FR):+33 159132562(man-fre, kl. 9.00–18.00)
📦Retur- og reparasjonsadresse (Tyskland)
Mottaker: X Future GmbH – XC5
Gate: Bucher Weg 18
Postnummer: 16356
By: Ahrensfelde
Land: Tyskland
Telefon: +49 173 318 2382 / +49 306 920 7837
