Fraktpolicy

Informer

Basert på DHLs offisielle høytidsfraktråd,

Bestillinger må legges inn innen kl 18. desember for å garantere levering før jul. Denne datoen tar hensyn til transportøravbrudd og nødvendig behandlingstid og unngår ferieselskapets forsinkelser.

DHL, DPD, GLS, FedEx 2025/12/15

Hos iScooter verdsetter vi hver enkelt kunde, og kundetilfredshet er alltid vår høyeste prioritet. Vi gjør vårt beste for å fremskynde prosessen ved å få pakken din til deg så snart som mulig. Din tålmodighet vil bli satt stor pris på. Takk for din forståelse.

Fraktkostnad

Type	Produkt	Destinasjon	Fraktkostnad
EScooter (EBIKE:U1 U3)	I8	Nederland, Italia, Frankrike, Spania, Belgia, Polen, Danmark, Tsjekkia, Ungarn, Irland, Romania, Bulgaria, Slovakia, Kroatia, Estland, Litauen, Slovenia, Østerrike	€15
		Portugal, Hellas, Latvia, Luxembourg, Finland, Sverige,	€25
		Norge, Sveits	€130
	i9max, W6 W8	Østerrike, Belgia, Italia, Nederland, Polen, Frankrike, Spania, Danmark, Bulgaria, Kroatia, Tsjekkia, Estland, Ungarn, Irland, Litauen, Romania, Slovakia, Slovenia	€5
		Sverige, Finland, Hellas, Latvia, Luxembourg, Portugal	€15
		Norge, Sveits	€115
	iX3、iX4、iX6 U1、U3	Nederland, Italia, Frankrike, Spania, Belgia, Polen, Danmark, Tsjekkia, Ungarn, Irland, Romania, Bulgaria, Slovakia, Kroatia, Estland, Litauen, Slovenia, Østerrike	€10
		Portugal, Hellas, Latvia, Luxembourg, Finland, Sverige	€20
		Sveits	€130
		Norge	€90
EBIKE	U2、U4、M10	Nederland, Italia, Frankrike, Spania, Belgia, Polen, Danmark, Tsjekkia, Ungarn, Irland, Romania, Bulgaria, Slovakia, Kroatia, Estland, Litauen, Slovenia, Østerrike	€30
		Portugal, Hellas, Latvia, Luxembourg, Finland, Sverige	€40
		Norge, Sveits	€120
	R6、M60	Nederland, Italia, Frankrike, Spania, Belgia, Polen, Danmark, Tsjekkia, Ungarn, Irland, Romania, Bulgaria, Slovakia, Kroatia, Estland, Litauen, Slovenia, Østerrike	€50
		Portugal, Hellas, Latvia, Luxembourg, Finland, Sverige	€60
		Norge, Sveits	€120
	Ucity	Nederland, Italia, Frankrike, Østerrike, Belgia, Polen, Danmark, Luxembourg	€20
		Tsjekkia, Spania	€30
		Ungarn, Irland, Finland, Hellas, Portugal, Romania, Bulgaria, Slovakia, Kroatia, Estland, Litauen, Slovenia, Sverige, Romania	€40
		Norge, Sveits, Latvia	€120
Walking Pad	JT31	Nederland, Italia, Frankrike, Spania, Belgia, Polen, Danmark, Tsjekkia, Ungarn, Irland, Romania, Bulgaria, Slovakia, Kroatia, Estland, Litauen, Slovenia, Østerrike	€5
		Sverige, Portugal, Hellas, Latvia, Luxembourg, Finland	€10
		Norge, Sveits	€120
	JT51	Nederland, Italia, Frankrike, Spania, Belgia, Polen, Danmark, Tsjekkia, Ungarn, Irland, Romania, Bulgaria, Slovakia, Kroatia, Estland, Litauen, Slovenia, Østerrike	€5
		Sverige, Portugal, Hellas, Latvia, Luxembourg, Finland	€10
		Sveits	€120
		Norge	€90
Tilbehør		Nederland, Italia, Frankrike, Spania, Belgia, Polen, Danmark, Tsjekkia, Ungarn, Irland, Romania, Bulgaria, Slovakia, Kroatia, Estland, Litauen, Slovenia, Østerrike, Portugal, Hellas, Latvia, Luxembourg, Finland	Gratis
Tilbehør		Norge, Sverige, Sveits	€15

Merk:Faktiske fraktgebyrer skal være basert på dimensjonsvekten til de valgte produktene og det endelige leveringsstedet. Alle gjeldende kostnader vil bli vist i kassen.

Bestillinger til Norge og Sveits
For leveranser til Norge og Sveits (ikke-EU-land) kan tilleggsavgifter og importavgifter påløpe. Disse kostnadene vurderes av lokale tollmyndigheter og er ikke inkludert i produktprisen eller fraktkostnaden.
Under fortolling vil vår logistikkpartner forskuttere disse avgiftene på dine vegne. Du vil bli pålagt å refundere logistikkleverandøren rett før endelig levering.

Fraktområde og transitttid

Land	Estimert leveringstid
Tyskland, Østerrike, Nederland	1-3 virkedager
Belgia, Italia, Danmark, Frankrike, Spania, Polen, Portugal, Ungarn, Tsjekkia	3-5 virkedager
Sverige, Sveits, Norge, Bulgaria, Kroatia, Luxembourg, Latvia, Romania, Hellas, Irland, Slovakia, Slovenia, Estland, Litauen	5-7 virkedager
Finland, Hellas	7-10 virkedager

Merk:Total leveringstid = Behandlingstid（0-2 virkedager） + Leveringstid (avhengig av plassering)

Hvor er fraktlageret?

Vi planlegger å sende til over 100 land over hele verden.

For elektrisk scooter, elektrisk bike og gåpute, vi sender fra vårt lager i Tyskland, Frankrike, Polen og Storbritannia.
Bestilling av tilbehør med våre produkter kan komme i separate leveranser siden det kommer fra forskjellige varehus, inkludert hjelm, sete eller noe annet.
Davhengig av destinasjon og fraktmetode, sfraktkostnader vises i kassen. Standardfraktselskapet valgt av iscooterglobal.eu kan endres når som helst uten varsel.

Oppdatering av forsendelsessporing

Det er flere metoder for å spore pakkene dine, eller kontakt oss gjerne.
l 17 Spor
l FedEx
l DPD
l DHL

Fraktforsikring

Vi er ansvarlige for sikker levering av pakken din kun under transport. Når pakken din er levert og mottatt, vil vår fraktforsikring ikke lenger være gyldig. Vær oppmerksom på at fraktforsikringen dekker pakken mens den er under transport og strekker seg ikke når leveringen er fullført.

I tillegg kan fraktgebyrer ikke refunderes, selv ved retur eller kanselleringer.

Endring av leveringsadresse

Prosedyre

Hvis du trenger å endre leveringsadressen din, følg trinnene nedenfor:

Kontakt oss innen 24 timer etter at du har lagt inn bestillingen.
Plasser a ny ordre med riktig leveringsadresse.
Vi vil kansellere feil ordre og igangsette en refusjon tilsvarende.

Adresseendringsgebyr

5 % av ordreverdien
(Dette inkluderer kanselleringsgebyrer, transaksjonsgebyrer for betalingsplattformer og manuelle håndteringskostnader.)

Gebyret vil være automatisk trukket fra refusjonen din ved kansellering.

Kontakt oss

E-post: support@iscooterglobal.eu

Tlf: +44 1888785356 (Storbritannia) +49 8000003728 (DE) +33 159132562(FR)

Signert for leveranser

Alle bestillinger av elektriske scootere sendes via en kurer etter eget valg, og vi kan endre budene vi bruker uten varsel, selv om servicenivået alltid vil være tilsvarende. Alle leveringer av elektriske scootere må signeres for, enten av deg selv, husstandsmedlem eller en nabo.

Mislykkede leveranser

Hvis du er borte fra leveringsadressen og en nabo ikke kan signere for leveringen din, vil vår valgte kurer kontakte deg eller legge igjen et kort med detaljer om hvordan du kan ordne omlevering, eller henting fra det lokale depotet.

Varen vil bli returnert til iScooter hvis kureren mislykket forsøker å levere bestillingen til deg ved tre anledninger.Returnerte varer vil bli lagt tilbake til vårt lager og kontoen din kreditert med ordresummen. Du må bestille varen på nytt for å få den sendt på nytt.

Feil leveringsdetaljer

iScooter kan ikke holdes ansvarlig hvis en kunde legger inn feil adressedetaljer på bestillingen, noe som fører til at varen blir levert feil. Kunden påtar seg det fulle ansvar for alle leveringsdetaljer som er oppgitt ved bestilling.

Hvis du mener at du har oppgitt feil leveringsdetaljer etter at du har lagt inn en bestilling, vennligst kontakt kundeserviceteamet vårt så raskt som mulig med ordrenummeret ditt slik at vi kan hjelpe deg med å rette opp problemet.

Logistikksporing

Når du har lagt inn en bestilling, vil du motta en e-post med bestillingsbekreftelse for å bekrefte bestillingsdetaljene dine. Når varen din er sendt, vil du motta en forsendelsesbekreftelse på e-post, inkludert bestillingsnummeret ditt, transportørens informasjon, datoen og klokkeslettet bestillingen ble plassert, statusen til bestillingen og pakkesporingsnumre for varer som er sendt. For de nøyaktige plasseringene til forsendelsen din, vennligst spor varene dine på transportørens offisielle nettsted.

Om skatter

Skatt belastes av tollkontorer i destinasjonslandet basert på deres regler og retningslinjer. kunden er ansvarlig for å finne ut situasjonen i landet sitt. Forsendelser fra alle våre varehus er fraktfritt. Derfor, hvis noen, må disse kostnadene betales av kundene. Kunder tar fullt ansvar for alle returforsendelseskostnader, tollgebyrer og håndteringsgebyrer dersom de nekter å akseptere en pakke på grunn av importavgifter eller avgifter.