Garanti

Sist oppdatert 6/5/2025

📌 Livslang teknisk støtte

1. Eksperthjelp
Våre tekniske spesialister tilbyr profesjonell veiledning og skreddersydde løsninger for komplekse problemer.

2. Personlig service
Du vil bli tildelt en dedikert supportrepresentant som håndterer alle dine henvendelser med personlig omsorg og oppmerksomhet.

3. Alltid tilgjengelig
Denne tjenesten er tilgjengelig uavhengig av din garantistatus.

Merk: Etter garantiperiodens slutt vil kostnadene for reservedeler være kundens ansvar.

 

🛡️Garantipolicy

✅ Garantibetingelser

Produkter dekkes av garanti kun hvis alle følgende betingelser er oppfylt:

1. Produktet ble kjøpt fra den offisielle iScooter-butikken. (Varer kjøpt brukt eller fra uautoriserte selgere er ikke dekket.)

2. Produktet er fortsatt innenfor gjeldende garantiperiode (se tabell nedenfor).

3. Problemet skyldes en produksjonsfeil eller iboende feil i materialer eller utførelse.

4. Gyldig garantikort eller kjøpsbevis er levert og stemmer overens med produktet.

 

❌ Unntak fra garantidekning

 

1. Normal slitasje, eller skade forårsaket av misbruk, forsømmelse, feil bruk eller manglende overholdelse av brukermanualen (bruk, lagring, vedlikehold).

2. Tilbehør (inkludert separat kjøpte eller gaver) er ikke dekket.

3. Eksponering for lett regn eller grunne pytter er akseptabelt; langvarig eksponering for regn eller nedsenking i vann dekkes ikke.

4. Bruk av uautoriserte deler, demontering eller modifisering av produktet av ikke-autoriserte personer vil ugyldiggjøre garantien.

5. Utilsiktet skade forårsaket av for høy hastighet, overbelastning eller feil lagring.

6. Produktbytte er ikke inkludert i garantien.

7. Utvidet garanti refererer til forlenget service, ikke en forlengelse av retur/bytteperioden.

 

📆 Garantidekningens perioder

Produkttype	Standardgaranti	Forbruksdeler	Ikke dekket
Elektrisk sparkesykkel	1 år : Alle deler unntatt forbruksmaterialene listet ovenfor	6 måneder: batteri, motor, kontroller, dashbord, lader, støtdempere	Dekk, slanger, malingsfinish, skruer
Elsykkel	2 år: Framgaffel, setepinne, styre, girspake, bremsehendler, bremsesystem, krank og kjedering, tannhjul, girskifter, sykkelramme, skivebremser	12 måneder: batteri, motor, kontroller, dashbord, gasshåndtak, lader, skjermer, pedaler	Lakkfinish, reflektorer, dekk, slanger, skruer

 

📝Utvidet garantimerknad

Vennligst merk at den utvidede garantien tilbyr forlenget støtte, men forlenger ikke retur- eller bytteperioden.

Dette inkluderer:

• Produktdiagnostikk
• Betalte reparasjoner etter at standardgarantien utløper
• Feilsøking og assistanse med delutskiftninger (Reservedeler må kjøpes for egen regning, vi hjelper deg med å skaffe nødvendige deler)
• Garantistøtte for utvalgte gratisgaver (som uttrykkelig angitt)

📌Husk å beholde kjøpsbeviset. Fordelene med utvidet garanti gjelder kun når det er tydelig nevnt og bekreftet i bestillingen din.

 

 

📩Hvordan sende inn en garantikrav

Kontakt oss
Send e-post til support@iscooterglobal.eu med bestillingsnummer, en beskrivelse av problemet og eventuelle støttende bilder eller videoer.

Evaluering
Vårt supportteam vil gjennomgå saken din og avgjøre om den kvalifiserer for garanti.

Reparasjon eller erstatning
Hvis godkjent, vil vi arrangere gratis reparasjon eller tilby en erstatningskomponent.

 

📞Kundesupport

E-post: support@iscooterglobal.eu

Telefon (DE): +49 800 000 3728 (man–fre, 09:00–18:00)

Telefon (FR):+33 159132562(man–fre, 09:00–18:00)

 

📦Retur- og reparasjonsadresse (Tyskland)

Mottaker: X Future GmbH – XC5
Gateadresse: Bucher Weg 18
Postnummer: 16356
By:  Ahrensfelde
Land: Tyskland
Telefon: +49 173 318 2382 / +49 306 920 7837