Garantie

Zuletzt aktualisiert am 05.06.2025

📌Lebensdauer technischer Support

1. Expertenhilfe
Unsere technischen Spezialisten bieten professionelle Anleitungen und maßgeschneiderte Lösungen für komplexe Themen an.

2. Personalisierter Service
Sie erhalten einen engagierten Support -Vertreter, um alle Ihre Anfragen mit persönlicher Pflege und Aufmerksamkeit zu behandeln.

3. Immer verfügbar
Dieser Service ist unabhängig von Ihrem Garantiestatus verfügbar.


Notiz: Nach Ende der Garantiezeit liegen die Kosten für Ersatzteile in der Verantwortung des Kunden.

 

🛡Warranty Policy

✅ Garantieberechtigung

Die Produkte werden nur dann unter Garantie abgedeckt, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

1.Das Produkt wurde vom offiziellen Iscooter -Geschäft gekauft. (Artikel, die zweiter Hand oder von nicht autorisierten Verkäufern gekauft wurden, sind nicht abgedeckt.)

2.Das Produkt befindet sich immer noch innerhalb der geltenden Garantiezeit (siehe Tabelle unten).

3.Das Problem ist auf einen Fertigungsfehler oder einen inhärenten Fehler in Materialien oder Verarbeitung zurückzuführen.

4.Eine gültige Garantiekarte oder eine gültige Kaufnachweise erfolgt und entspricht dem Produkt.

 

❌ Ausschlüsse aus der Garantieversicherung

 

1.Normaler Verschleiß und -riss oder Schäden, die durch Missbrauch, Fahrlässigkeit, unsachgemäße Betrieb oder Nichtbefolgen des Benutzerhandbuchs (Verwendung, Speicherung, Wartung) verursacht werden.

2.Accessories (einschließlich separat gekaufter oder begabter Artikel) sind nicht abgedeckt.

3Die Aussage von leichten Regen oder flachen Pfützen ist akzeptabel; Eine erweiterte Exposition gegenüber Regen- oder Wassereintauchen ist nicht bedeckt.

4.Wenn Sie nicht autorisierte Teile verwenden, das Produkt durch nicht autorisierte Personal des Produkts oder der Änderung des Produkts entspannen, wird die Garantie ungültig.

5.Accidentale Schäden durch Überspeisung, Überlastung oder unsachgemäße Lagerung.

6Der Ersatz für Produkte ist im Rahmen der Garantie nicht enthalten.

7Die Ausdehnung der Garantie bezieht sich auf eine längere Serviceunterstützung, nicht auf eine Verlängerung der Rückgabe-/Austauschzeit.

 

📆 Garantieversicherungsperioden

Produkttyp

Standardgarantie

Verbrauchsmaterialteile

Nicht bedeckt

E-Scooter

1 Jahr :

Alle Teile ohne die oben aufgeführten Verbrauchsmaterialien

 

 

6 Monate:

Batterie, Motor, Controller, Armaturenbrett, Ladegerät, Stoßdämpfer

 

Reifen, Innenrohre, Lackierung, Schrauben

E-Bike

2 Jahre:

Frontgabel, Sitzplatz, Lenker, Zahnradschieber, Bremshebel, Bremssystem, Kurbel & Kettenreine, Zahnräder, Umwerfer, Fahrradrahmen, Scheibenbremsen

 

 

12 Monate:

Batterie, Motor, Controller, Armaturenbrett, Gas, Ladegerät, Kotflügel, Pedale

 

 

Lackierung, Reflektoren, Reifen, Innenrohre, Schrauben

 

📝Erweiterte Garantiebekanntmachung

Bitte beachten Sie, dass die erweiterte Garantie längere Unterstützungsdienste anbietet, aber die Rückgabe- oder Austauschzeit nicht verlängert.

Dies beinhaltet:

  • Produktdiagnostik
  • Bezahlte Reparaturen nach Ablauf der Standardgarantie
  • Fehlerbehebung und Unterstützung bei Teilenersatz
  • Garantieunterstützung für ausgewählte kostenlose Geschenke (wie ausdrücklich angegeben)

📌Bleiben Sie unbedingt Ihren Kaufnachweis bei. Die erweiterten Garantieleistungen gelten nur, wenn sie in Ihrer Bestellung klar erwähnt und bestätigt werden.

 

 

📩So stellen Sie einen Garantieanspruch ein

Kontaktieren Sie uns
Mailen Sie uns bei support@iscooterglobal.eu Mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und allen unterstützenden Fotos oder Videos.

Auswertung
Unser Support -Team wird Ihren Fall überprüfen und feststellen, ob es sich für eine Garantie qualifiziert.

Reparatur oder Austausch
Bei Genehmigung arrangieren wir eine kostenlose Reparatur oder bieten eine Ersatzkomponente an.

 

📞Kundenbetreuung

E-Mail: support@iscooterglobal.eu

Telefon (DE): +49 800 000 3728 (Mon -Fri, 9:00 bis 18:00 Uhr)

Telefon (FR):+33 159132562(Mon -Fr, 9:00 bis 18:00 Uhr)

 

📦Rückkehr & Reparaturadresse (Deutschland)

Empfänger: X zukünftige GmbH - xc5
Straße: Bucher Weg 18
PLZ: 16356
Stadt: Ahrensfelde
Land: Deutschland
Telefon: +49 173 318 2382 / +49 306 920 7837