Sorgenfreier Kaufschutz

Bei iscoooterglobal.eu arbeiten wir mit Seel zusammen, um Ihnen einen sorgfältigen Kaufschutz zu bieten und Ihnen für jede Bestellung beruhigt zu sein.

So fügen Sie besorgnisfreie Kauf hinzu

Sie sehen die Option für sorglos freie Kauf und ihre Kosten im Popup-Fenster, nachdem Sie ein Produkt in Ihren Warenkorb sowie in Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben. Wählen Sie einfach die Option „Sorge-Free Kauf“ aus, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Eine kleine zusätzliche Gebühr stellt sicher, dass Ihre Bestellung vollständig geschützt ist.

Kündigung und Rückerstattung des Kaufschutzes

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung einen sorgfältigen Kaufschutz gekauft haben, sendet SEEL Ihnen eine Bestätigung Ihres besorgnisfreien Kaufs per E-Mail.

1. Innerhalb von 24 Stunden können Sie einfach auf den Link abbrechen, der in der E-Mail für sorgenfreie Kaufbestätigungsbestätigungsanlagen storniert.

2. Nachdem das 24-Stunden-Stornierungsfenster verstrichen ist, ist der sorgfältige Kaufschutz nicht erstattet. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter uns unter support@iscooterglobal.eu eine spezielle Rückerstattung anfordern.

3.Bitte beachten Sie: Sobald die Produkte in Ihrer Bestellung versendet wurden, wird der sorglos freie Kaufschutz automatisch wirksam und Ihre Bestellung wird abgedeckt. Zu diesem Zeitpunkt kann der Schutz nicht storniert oder erstattet werden.

Unter welchen Bedingungen kann ich den Anspruch beantragen?

Die unten aufgeführte Situation kann durch den besorgnisfreien Kauf abgedeckt werden:

Im Transit verloren:

1. Ich habe meine Pakete nicht erhalten, obwohl es "geliefert" zeigt.

2. Meine Pakete werden gestohlen.

3. Meine Pakete gingen während des Transports verloren.

4. Ich habe es seit über 60 Tagen nicht mehr erhalten.

Schaden:

Im Transit beschädigter Artikel: Die Produkte sind unbrauchbar, klar gebrochen, zerbrochen, gebogen (wenn nicht biegbar), zerkleinert usw.

Verzögerung:

Nicht nach 30 Tage nach der Erfüllung der Bestellung geliefert werden als verloren.

Wo kann man den Anspruch beantragen?

1. Die von Seel gesendete E -Mail der Richtlinienbestätigung
Wenn Sie einen Anspruch einreichen müssen, überprüfen Sie bitte die Richtlinien -E -Mails von Seel. Diese E -Mail enthält Ihre Richtlinien -ID und die überdachten Gegenstände.
Klicken Sie auf ""Ein Problem melden"Button in der E -Mail, um auf Ihr Angabenzentrum zuzugreifen, und befolgen Sie dann die Anweisungen basierend auf dem spezifischen Problem, auf das Sie gestoßen sind.
2. Seel Claim Portal
Wenn Sie den Link in der E -Mail nicht öffnen können, können Sie auch besuchen https://resolution.seel.comGeben Sie Ihre ein E-Mail Und Bestellnummer oder Richtlinien -ID, und befolgen Sie die Anweisungen basierend auf Ihrem spezifischen Problem. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne wenden support@seel.com.
3. Iscooter & Seel Claim -Portal
Wenn Sie die E -Mail nicht finden oder auf das Seel Claim -Portal zugreifen können, können Sie auch die Seite Iscooter und Seel Collaboration unter besuchen https://resolve.seel.com/iscooterglobaleu. Geben Sie Ihre ein E-Mail Und Bestellnummer oder Richtlinien -IDund wir werden die Informationen, die Sie an das Seel Claim -Portal einreichen, weiterleiten.

Verbraucherautorisierung für Proxy -Ansprüche

In bestimmten Ausnahmefällen können Sie Iscooter ermächtigen, einen Anspruch in Ihrem Namen einzugeben. Um fortzufahren, müssen Sie bereitstellen explizite schriftliche Einverständnis per E -MailSie haben Ihre Anfrage an ISCOOTER klar angeben, um das Anspruchsverfahren zu bewältigen.

Die folgenden Dokumente und Informationen müssen in die E -Mail enthalten sein:

Relevante unterstützende Materialien (z. B. Fotos, Versandbestätigung, Verfolgungsinformationen)
Genaue Empfängerdetails für die Rückerstattung (z. B. PayPal -Konto oder Bankinformationen)

Bitte beachten Sie:

Ob eine solche Genehmigung akzeptiert wird, hängt von den Einzelheiten des einzelnen Falls ab und unterliegt der endgültigen Überprüfung und Genehmigung.

Was soll ich tun, nachdem ich mich für den Anspruch beantragt habe?

SEEL verarbeitet Ihre Bewerbung innerhalb von 48 Stunden. Wenn innerhalb dieser Zeit keine Antwort vorliegt support@iscooterglobal.eu.

Wenn sich das gemeldete Problem qualifiziert, wird Ihnen eine Rückerstattung automatisch in einer Prepaid -Kreditkarte per E -Mail an Sie gesendet.

Wenn sich das gemeldete Problem nicht qualifiziert, wird Ihnen eine E -Mail gesendet, um sie über die Ablehnung und den Grund zu informieren.

Unterstützung von Dokumenten, die erforderlich sind, um sich für einen Anspruch zu qualifizieren

Unterstützung von Dokumenten, die für einen Schadensanspruch erforderlich sind:

Wenn die Gegenstände während des Transports beschädigt werden, müssen wir die Art, Ursache und den Einfluss des Schadens bewerten. Um einen Schadensanspruch einzureichen und zu qualifizieren, sind die folgenden unterstützenden Dokumente erforderlich:

1. Clear Photo (en) der Trägerverpackung und des Produktpakets

2. Löschen Sie Fotos darüber, wie die Gegenstände beschädigt sind

Der Auszahlungsbetrag für Schäden wird durch die Bewertungsergebnisse bis zu 100% des gekauften Werts bestimmt, je nachdem, wie sich der Schaden auf die Verwendbarkeit der Artikel auswirkt. Beachten Sie, dass Schäden in der Verpackung ohne Beeinflussung der Elemente im Inneren und der klaren Vorlage von Gegenstandsfehlern nicht abgedeckt sind. Die von Ihnen bereitgestellten unterstützenden Dokumente wirken sich direkt auf unsere Bewertung aus. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie detaillierte Beweise vorlegen, um Ihren Lösungsprozess zu erleichtern.

Unterstützung von Dokumenten, die für einen Verlustanspruch erforderlich sind:

A. Wenn die Sendung 30 Tage nach dem Versand von dem Spediteur "verloren" oder "Lieferung" gekennzeichnet ist, müssen Sie keinen zusätzlichen Nachweis vorlegen.

B. Wenn die Sendung einen "Lieferung" -Scan gezeigt hat, aber nicht empfangen wurde, empfehlen wir Ihnen, sich zuerst in Ihrer Nachbarschafts- oder Mail -Hub umzusehen. Wenn Sie Ihr Paket jedoch immer noch nicht finden können, benötigen wir möglicherweise eines der folgenden Dokument, um sich für einen Verlustanspruch zu qualifizieren:

· Polizeibericht

· Sicherheitsmaterial

· Trägerbrief

· Schriftliche Dokumentation einer Behörde/einem Leasingbüro ausführlich

Unterstützung von Dokumenten, die für einen Verzögerungsanspruch erforderlich sind:

Für einen Verzögerungsanspruch sind keine unterstützenden Dokumente erforderlich. Solche Fälle werden automatisch anhand der Tracking -Informationen der Tracking -Nummer Ihres Pakets beurteilt.

Frist für die Ausgabeberichterstattung

Um ein Problem zu melden, beachten Sie die folgenden Bedingungen und Anforderungen:

· Verlustprobleme, wobei das Paket gemäß den Informationen des Spediteurs „nicht geliefert“ wird, muss innerhalb von 90 Tagen nach dem Bestelldatum gemeldet werden. Der Fall von „Veranda -Piraterie“, bei dem das Paket laut Carrier, aber nicht vom Kunden erhalten wird, „geliefert“ wird, muss innerhalb von 7 Tagen ab dem Zeitpunkt der Aktualisierung der Angestellten auf "geliefert" gemeldet werden.
· Schadensprobleme, wo das Paket geliefert wird, muss innerhalb von 7 Tagen ab dem Zeitpunkt der Aktualisierung der Angestellten auf "Lieferung" gemeldet werden.
· Verzögerungsfragen, wo das Paket geliefert wird, darf nicht früher als 10 Tage nach dem Datum der Erfüllung des Auftrags für inländische Sendungen und 30 Tage für internationale Sendungen gemeldet werden.
· Alle Probleme müssen innerhalb von 90 Tagen nach dem Bestelldatum gemeldet werden.

Zusätzliche Deckungsnotizen für sorgfältigen Kauf

Um die Transparenz zu gewährleisten und die Erwartungen zu verwalten, überprüfen Sie bitte die folgenden Szenarien und wie besorgnisfreier Kauf (Versandschutz) gilt:

Multi-Package-Sendungen:

Wenn Ihre Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt ist und man verloren oder beschädigt ist, gilt die Abdeckung nur für dieses spezielle Paket basierend auf seinem Wert - nicht für die volle Bestellung.

Versandversicherungsmissbrauch: Wenn ein Kunde wiederholt falsche Ansprüche vorliegt oder absichtlich die Gegenstände schädigt, um eine Entschädigung zu erhalten, können wir sein Konto blockieren, starke Beweise wie Unboxing -Videos oder Polizeiberichte erfordern und eine schwarze Liste hinzufügen, um weiteren Missbrauch zu verhindern.

Wir teilen auch verdächtige Aktivitäten mit Plattformen von Drittanbietern, um ein plattformübergreifender Betrug zu stoppen.

Rückerstattungsmethoden:

Sobald Ihr Anspruch genehmigt wurde, wird die Rückerstattung an die Zahlungsinformationen ausgestellt, die Sie während des Forderungsverfahrens angegeben haben.

1. PayPal: unterstützt mehreren Währungstransfers. Sobald Ihr Anspruch genehmigt wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.

2. Kredit-/Debitkarte: Nach der Genehmigung kann die Rückerstattung 7–8 Werktage dauern. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Weitere Informationen finden Sie auf der Richtlinienseite von Seel: https://www.seel.com/terms/worry-free-purchase