Garanti

Senast uppdaterad 6/5/2025

📌Livstidsteknisk support

1. Experthjälp
Våra tekniska specialister erbjuder professionell vägledning och skräddarsydda lösningar för komplexa frågor.

2. Personlig service
Du kommer att tilldelas en dedikerad supportrepresentant för att hantera alla dina förfrågningar med personlig vård och uppmärksamhet.

3. Alltid tillgänglig
Den här tjänsten är tillgänglig oavsett din garantistatus.

Notera: Efter att garantiperioden är slut kommer kostnaden för reservdelar att vara kundens ansvar.

 

🛡️ Warranty Policy

✅ Garantiberättigande

Produkter omfattas av garanti endast om alla följande villkor är uppfyllda:

1.Produkten köptes från den officiella Iscooter -butiken. (Objekt som köpts begagnade eller från obehöriga säljare täcks inte.)

2.Produkten ligger fortfarande inom den tillämpliga garantiperioden (se tabell nedan).

3.Problemet beror på en tillverkningsdefekt eller inneboende fel i material eller utförande.

4.Ett giltigt garantikort eller inköpsbevis tillhandahålls och matchar produkten.

 

❌ Undantag från garantitäckning

 

1.Normal slitage eller skador orsakade av missbruk, vårdslöshet, felaktig drift eller misslyckande med att följa användarmanualen (användning, lagring, underhåll).

2. Accessory (inklusive separat köpta eller begåvade föremål) täcks inte.

3. Exponering av lätt regn eller grunt pölar är acceptabelt; Utökad exponering för regn eller vatten nedsänkning täcks inte.

4.Att använda obehöriga delar, demontera eller ändra produkten av icke-auktoriserad personal kommer att upphäva garantin.

5. Tilläggsskador från överhastighet, överbelastning eller felaktig lagring.

6. Produktutbyte ingår inte under garantin.

7. Förlängd garanti hänvisar till långvarig servicestöd, inte en förlängning av retur/utbytesperioden.

 

📆 Garantitäckningsperioder

Produkttyp	Standardgaranti	Förbrukningsdelar	Inte täckt
E-skoter	1 år : Alla delar exklusive förbrukningsvarorna som anges ovan	6 månader: Batteri, motor, styrenhet, instrumentbräda, laddare, stötdämpare	Däck, inre rör, färgfinish, skruvar
E-cykel	2 år: Framgaffel, sittstolpe, styret, växelskiftare, bromsspakar, bromssystem, vev & kedjande, kuggar, derailleur, cykelram, skivbromsar	12 månader: batteri, motor, styrenhet, instrumentpanel, gasreglage	Färgfinish, reflektorer, däck, inre rör, skruvar

 

📝Utökad garantimeddelande

Observera att den utökade garantin erbjuder långvariga supporttjänster men inte förlänger retur- eller utbytesperioden.

Detta inkluderar:

• Produktdiagnostik
• Betalda reparationer efter att standardgarantin löper ut
• Felsökning och hjälp med delutbyten
• Garantisupport för utvalda gratis gåvor (som uttryckligen anges)

📌Var noga med att behålla ditt bevis på köpet. Förmåner för utvidgade garantier gäller endast när tydligt nämns och bekräftas i din beställning.

 

 

📩Hur man arkiverar ett garantianspråk

Kontakta oss
Maila oss på support@iscooterglobal.eu Med ditt beställningsnummer, en beskrivning av problemet och alla stödjande foton eller videor.

Utvärdering
Vårt supportteam kommer att granska ditt ärende och avgöra om det kvalificerar sig enligt garanti.

Reparation eller utbyte
Om det godkänns kommer vi att ordna en gratis reparation eller tillhandahålla en ersättningskomponent.

 

📞Kundsupport

E-post: support@iscooterglobal.eu

Telefon (DE): +49 800 000 3728 (MON - FRI, 9:00 AM - 18:00)

Telefon (FR):+33 159132562(Mon - Fri, 9:00 - 18:00)

 

📦Retur & Reparation Adress (Tyskland)

Mottagare: X Future GmbH - XC5
Gata: Bucher Weg 18
Postnummer: 16356
Stad: Ahrensfelde
Land: Tyskland
Telefon: +49 173 318 2382 / +49 306 920 7837