Gwarancja

Ostatnia aktualizacja 6/5/2025

📌Wsparcie techniczne dożywotnie

1. Pomoc ekspertów
Nasi specjaliści techniczni oferują profesjonalne wskazówki i dostosowane rozwiązania do złożonych problemów.

2. Spersonalizowana usługa
Zostaniesz przydzielony przedstawiciela wsparcia dedykowanego do obsługi wszystkich zapytań z opieką osobistą i uwagą.

3. Zawsze dostępne
Ta usługa jest dostępna niezależnie od statusu gwarancji.


Notatka: Po zakończeniu okresu gwarancyjnego koszt części zastępczych będzie odpowiedzialność klienta.

 

🛡️Warranty Policy

✅ Kwalifikowalność gwarancji

Produkty są objęte gwarancją tylko wtedy, gdy wszystkie następujące warunki są spełnione:

1.Produkt został zakupiony w oficjalnym sklepie Iscooter. (Przedmioty kupione z drugiej ręki lub od nieautoryzowanych sprzedawców nie są objęte ubezpieczeniem).

2.Produkt jest nadal w odpowiednim okresie gwarancji (patrz tabela poniżej).

3.Problem jest spowodowany wadą produkcyjną lub nieodłączną wadą materiałów lub wykonania.

4.Dostarczono ważną kartę gwarancyjną lub dowód zakupu i odpowiada produktowi.

 

❌ Wykluczenia z ubezpieczenia gwarancyjnego

 

1.Normalne zużycie lub uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użyciem, zaniedbaniem, niewłaściwą działaniem lub brakiem przestrzegania instrukcji obsługi (użycie, przechowywanie, konserwacja).

2.

3. Wyraźnie lekkiego deszczu lub płytkich kałuż jest dopuszczalne; Rozszerzona ekspozycja na deszcz lub zanurzenie wody nie jest pokryte.

4.Używanie nieautoryzowanych części, demontaż lub modyfikowanie produktu przez nieautoryzowany personel nie unieważni gwarancji.

5. Uszkodzenie przyjęcia wynikające z nadmiernej prędkości, przeciążenia lub niewłaściwego przechowywania.

6Wymiana produktu nie jest zawarta na podstawie gwarancji.

7. Wydłużona gwarancja odnosi się do przedłużonego wsparcia usług, a nie przedłużenia okresu zwrotu/wymiany.

 

📆 Okresy ubezpieczenia gwarancji

Typ produktu

Standardowa gwarancja

Części konsumpcyjne

Nie pokryte

E-Scooter

1 rok :

Wszystkie części z wyłączeniem wyżej wymienionych materiałów eksploatacyjnych

 

 

6 miesięcy:

akumulator, silnik, kontroler, deska rozdzielcza, ładowarka, amortyzatory

 

Opony, wewnętrzne rurki, wykończenie farby, śruby

Rower elektroniczny

2 lata:

Widelec przedni, słupek, kierownica, przekładnia biegów, dźwignie hamulcowe, układ hamulcowy, korba i tarcza, trybiki, przerzutka, rama rowerowa, hamulce tarczowe

 

 

12 miesięcy:

Akumulator, silnik, kontroler, deska rozdzielcza, przepustnica, ładowarka, błotniki, pedały

 

 

Wykończenie farby, reflektory, opony, rurki wewnętrzne, śruby

 

📝Rozszerzone zawiadomienie gwarancyjne

Należy pamiętać, że rozszerzona gwarancja oferuje przedłużone usługi wsparcia, ale nie przedłuża okresu zwrotu ani wymiany.

Obejmuje to:

  • Diagnostyka produktów
  • Płatne naprawy po wygaśnięciu standardowej gwarancji
  • Rozwiązywanie problemów i pomoc w wymianie części
  • Wsparcie gwarancyjne dla wybranych bezpłatnych prezentów (jak wyraźnie stwierdzono)

📌Pamiętaj, aby zachować swój dowód zakupu. Rozszerzone świadczenia z tytułu gwarancji mają zastosowanie tylko w przypadku wyraźnie wymienionych i potwierdzonych w zamówieniu.

 

 

📩Jak złożyć roszczenie gwarancyjne

Skontaktuj się z nami
Wyślij do nas e -mail support@iscooterglobal.eu Z numerem zamówienia, opisem problemu oraz wszelkich zdjęć lub filmów.

Ocena
Nasz zespół wsparcia przejrzy twoją sprawę i ustali, czy kwalifikuje się na podstawie gwarancji.

Naprawa lub wymiana
Po zatwierdzeniu zorganizujemy bezpłatną naprawę lub dostarczymy komponent zastępczy.

 

📞Obsługa klienta

E-mail: support@iscooterglobal.eu

Telefon (DE): +49 800 000 3728 (pon. - FRI, 9:00 - 18:00)

Telefon (FR):+33 159132562(Poniedziałek - fri, 9:00 - 18:00)

 

📦Adres zwrotu i naprawy (Niemcy)

Odbiorca: X Future GmbH - XC5
Ulica: Bucher Weg 18
Kod pocztowy: 16356
Miasto: Ahrensfelde
Kraj: Niemcy
Telefon: +49 173 318 2382 / +49 306 920 7837