FAQ

Bij iScooter Electric zijn we gepassioneerd over het bieden van toegewijde klantenondersteuning, zodat u volledige gemoedsrust krijgt bij elke elektrische step.

1. Wordt de iScooter kant-en-klaar geleverd?

Ja. De meeste van onze iScooter-modellen zijn voorgemonteerd.

Er is alleen een eenvoudige eindmontage nodig, zoals het bevestigen van het stuur.

Alle benodigde gereedschappen zijn inbegrepen in het pakket en u hoeft alleen de instructies in de gebruikershandleiding te volgen.

2. Biedt u een maandelijkse betalingsregeling aan?
Nog niet, maar we zijn er momenteel mee bezig.

3. Hoe lang duurt de levering?
iScooter biedt kosteneffectieve levering via DHL/GLS/DPD met gratis bezorging aan huis. Bestellingen worden binnen 0-1 dag op weekdagen verwerkt en verzonden, met levering binnen 3-6 werkdagen, zodat klanten hun pakketten binnen 3-7 dagen na bestelling ontvangen.

4. Annuleren van uw bestelling
Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan onmiddellijk contact met ons op via ons e-mailadres: support@iscooterglobal.eu. Vermeld alstublieft uw ordernummer bij contact.
5. Wat is de garantie op dit product?
Als uw product binnen 12 maanden defect blijkt te zijn, heeft u een fabrieksgarantie van 12 maanden vanaf de aankoopdatum.

6. Wat is uw retourbeleid?
Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u binnen 30 dagen na levering een retour of omruiling starten. Voor alle in aanmerking komende retourzendingen moeten de artikelen ongebruikt en onbeschadigd zijn, en labels en tags moeten intact blijven en worden geretourneerd in de originele verpakking. Anders komt het artikel mogelijk niet in aanmerking voor retour.

Magazijnadres:
Bedrijfsnaam: Prozent Express- XC5-Halle M
Straat: Alfred-Dengler-Straße 21
Postcode: 16225
Stad: Eberswalde
Land: Duitsland

Klantenservice E-mail: support@iscooterglobal.eu.