Ábyrgð
Síðast uppfært 5.6.2025
📌Ævi tækniaðstoð
1. Sérfræðiaðstoð
Tæknisérfræðingar okkar bjóða upp á faglega leiðsögn og sérsniðnar lausnir fyrir flókin mál.
2. Persónuleg þjónusta
Þér verður úthlutað hollur stuðningsfulltrúi til að sinna öllum fyrirspurnum þínum af persónulegri umönnun og athygli.
3. Alltaf laus
Þessi þjónusta er í boði óháð ábyrgðarstöðu þinni.
Athugið: Eftir að ábyrgðartímabilinu lýkur er kostnaður við varahluti á ábyrgð viðskiptavinarins.
🛡️Ábyrgðarstefna
✅ Ábyrgðarhæfi
Vörur falla aðeins undir ábyrgð ef öll eftirfarandi skilyrði eru uppfyllt:
1.Varan var keypt frá opinberu iScooter versluninni. (Hlutir sem eru keyptir notaðir eða frá óviðkomandi seljendum eru ekki tryggðir.)
2.Varan er enn innan gildandi ábyrgðartímabils (sjá töflu hér að neðan).
3.Vandamálið er vegna framleiðslugalla eða eðlislægra galla í efni eða framleiðslu.
4.Gilt ábyrgðarskírteini eða sönnun fyrir kaupum fylgir og passar við vöruna.
❌ Undanþágur frá ábyrgðarvernd
1.Eðlilegt slit eða skemmdir af völdum rangrar notkunar, vanrækslu, óviðeigandi notkunar eða misnotkunar á notendahandbókinni (notkun, geymsla, viðhald).
2.Fylgihlutir (þar á meðal sérkeyptir eða gjafavörur) falla ekki undir.
3.Ásættanlegt er að verða fyrir lítilli rigningu eða grunnum pollum; langvarandi útsetning fyrir rigningu eða vatni er ekki hulin.
4.Að nota óviðkomandi hluta, taka í sundur eða breyta vörunni af óviðurkenndu starfsfólki mun ógilda ábyrgðina.
5.Tjón vegna of hraða, ofhleðslu eða óviðeigandi geymslu.
6.Vöruskipti eru ekki innifalin í ábyrgðinni.
7.Framlengd ábyrgð vísar til langvarandi þjónustuaðstoðar, ekki framlengingar á skila-/skiptatíma.
📆 Tryggingartímabil
|
Vörutegund |
Hefðbundin ábyrgð |
Rekstrarhlutir |
Ekki undir |
|
Rafhjól |
1 ár : Allir hlutar fyrir utan rekstrarvörur sem taldar eru upp hér að ofan
|
6 mánuðir: rafhlaða, mótor, stjórnandi, mælaborð, hleðslutæki, höggdeyfar
|
Dekk, slöngur, málningaráferð, skrúfur |
|
Rafhjól |
2 ár: Framgaffli, sætispóstur, stýri, gírskipting, bremsustangir, bremsukerfi, sveif og keðjuhringur, tannhjól, afskipti, hjólagrind, diskabremsur
|
12 mánuðir: rafhlaða, mótor, stjórnandi, mælaborð, inngjöf, hleðslutæki, aurhlífar, pedali
|
Málningaráferð, endurskinsmerki, dekk, slöngur, skrúfur |
📝Tilkynning um aukna ábyrgð
Vinsamlegast athugaðu að framlengda ábyrgðin býður upp á langvarandi stuðningsþjónustu en framlengir ekki skila- eða skiptitímabilið.
Þetta felur í sér:
- Vörugreiningar
- Greiddar viðgerðir eftir að hefðbundin ábyrgð rennur út
- Bilanaleit og aðstoð við að skipta um hluta (Keypt verður varahluti á eigin kostnað viðskiptavinarins, við munum aðstoða þig við að fá nauðsynlega varahluti)
- Ábyrgðarstuðningur fyrir valdar ókeypis gjafir (eins og sérstaklega er tekið fram)
📌Gakktu úr skugga um að þú geymir sönnun þína fyrir kaupum. Framlengd ábyrgðarfríðindi eiga aðeins við þegar skýrt er getið og staðfest í pöntuninni þinni.
📩Hvernig á að leggja fram ábyrgðarkröfu
Hafðu samband
Sendu okkur tölvupóst á support@iscooterglobal.eu með pöntunarnúmerinu þínu, lýsingu á málinu og öllum myndum eða myndböndum sem fylgja með.
Mat
Þjónustuteymi okkar mun fara yfir mál þitt og ákvarða hvort það uppfylli ábyrgðina.
Viðgerð eða skipti
Ef það er samþykkt munum við sjá um ókeypis viðgerð eða útvega varahlut.
📞Þjónustudeild
Netfang: support@iscooterglobal.eu
Sími (DE): +49 800 000 3728 (mánudag–fös, 9:00–18:00)
Sími (FR):+33 159132562(mánudag–fös, 9:00–18:00)
📦Skila- og viðgerðarheimilisfang (Þýskaland)
Viðtakandi: X Future GmbH – XC5
Gata: Bucher Weg 18
Póstnúmer: 16356
Borg: Ahrensfelde
Land: Þýskalandi
Sími: +49 173 318 2382 / +49 306 920 7837
