Preguntas frecuentes

En iScooter Electric nos apasiona brindar atención al cliente dedicada, para que usted tenga total tranquilidad con cada scooter eléctrico.

1. ¿El iScooter viene ya armado?

Sí. La mayoría de nuestros modelos iScooter están premontados.

Sólo se requiere un montaje final sencillo, como por ejemplo fijar el manillar.

Todas las herramientas necesarias están incluidas en el paquete y solo necesita seguir las instrucciones del manual del usuario.

2. ¿Ofrecen un plan de pago mensual?
Todavía no, pero ahora estamos intentando hacerlo.

3. ¿Cuánto tiempo lleva la entrega?
iScooter ofrece entrega rentable a través de DHL/GLS/DPD con servicio gratuito puerta a puerta. Los pedidos se procesan y envían dentro de 0 a 1 día de lunes a viernes y se entregan en 3 a 6 días hábiles, por lo que los clientes recibirán sus paquetes dentro de 3 a 7 días después de realizar el pedido.

4. Cancelar su pedido
Si desea cancelar su pedido, comuníquese con nosotros inmediatamente a través de nuestra dirección de correo electrónico: support@iscooterglobal.eu. Por favor incluya su número de pedido cuando se comunique con nosotros.
5. ¿Cuál es la garantía de este producto?
Si se descubre que su artículo está defectuoso dentro de los 12 meses, tiene una garantía del fabricante de 12 meses a partir de la fecha de compra.

6. ¿Cuál es su política de devolución?
Si por algún motivo no está satisfecho con su compra, puede iniciar una devolución o cambio hasta 30 días a partir de la fecha de entrega. Para todas las devoluciones elegibles, los artículos deben estar sin usar y sin daños y las etiquetas y rótulos deben permanecer intactos y devolverse en su embalaje original. De lo contrario, es posible que el artículo no sea elegible para devolución.

Dirección del almacén:
Nombre de Empresa: Prozent Express- XC5-Halle M
Calle: Alfred-Dengler-Straße 21
Código postal: 16225
Ciudad: Eberswalde
País: Alemania

Correo electrónico de atención al cliente: support@iscooterglobal.eu.