Política de envío
En iScooter, valoramos a cada cliente y la satisfacción del cliente es siempre nuestra principal prioridad. Estamos haciendo todo lo posible para acelerar el proceso enviándole su paquete lo antes posible. Su paciencia será muy apreciada. Gracias por tu comprensión.
Costo de envío
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Tipo |
Producto |
Destino |
Costo de envío |
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EScooter (bicicleta eléctrica: U1 U3) |
I8 |
Países Bajos, Italia, Francia, España, Austria, Bélgica, Polonia, Dinamarca, República Checa, Hungría, Irlanda, Rumania, Bulgaria, Eslovaquia, Croacia, Estonia, Lituania, Eslovenia |
€15 |
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Portugal, Grecia, Letonia, Luxemburgo, Finlandia, Suecia, |
€30 |
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Noruega, Suiza |
€130 |
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i9Ultra, W6 W8 W9 |
Austria, Bélgica, Italia, Países Bajos, Polonia, Francia, España, Dinamarca, Bulgaria, Croacia, Chequia, Estonia, Hungría, Irlanda, Lituania, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia |
€20 |
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Suecia, Finlandia, Grecia, Letonia, Luxemburgo, Portugal |
€35 |
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Noruega, Suiza |
€120 |
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iX3, iX4, iX5S, iX6
U1, EB1, U3, U4 |
Países Bajos, Italia, Francia, España, Austria, Bélgica, Polonia, Dinamarca, República Checa, Hungría, Irlanda, Rumania, Bulgaria, Eslovaquia, Croacia, Estonia, Lituania, Eslovenia |
€20 |
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Portugal, Grecia, Letonia, Luxemburgo, Finlandia, Suecia |
€35 |
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Noruega |
€120 |
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Suiza |
€130 |
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bicicleta eléctrica |
U2、M10 |
Países Bajos, Italia, Francia, España, Austria, Bélgica, Polonia, Dinamarca, República Checa, Hungría, Irlanda, Rumania, Bulgaria, Eslovaquia, Croacia, Estonia, Lituania, Eslovenia |
€30 |
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Portugal, Grecia, Letonia, Luxemburgo, Finlandia, Suecia |
€40 |
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Noruega, Suiza |
€120 |
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R6、M60 |
Países Bajos, Italia, Francia, España, Austria, Bélgica, Polonia, Dinamarca, República Checa, Hungría, Irlanda, Rumania, Bulgaria, Eslovaquia, Croacia, Estonia, Lituania, Eslovenia |
€50 |
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Portugal, Grecia, Letonia, Luxemburgo, Finlandia, Suecia |
€60 |
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Noruega, Suiza |
€120 |
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Uciudad |
Países Bajos, Italia, Francia, Austria, Bélgica, Polonia, Dinamarca, Luxemburgo |
€30 |
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República Checa, España |
€40 |
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Hungría, Irlanda, Finlandia, Grecia, portugal, Rumania, Bulgaria, eslovaquia, Croacia, Estonia, Lituania, Eslovenia, Suecia, Rumania |
€50 |
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Noruega, Suiza, Letonia |
€120 |
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Almohadilla para caminar |
JT31 |
Países Bajos, Italia, Francia, España, Austria, Bélgica, Polonia, Dinamarca, República Checa, Hungría, Irlanda, Rumania, Bulgaria, Eslovaquia, Croacia, Estonia, Lituania, Eslovenia |
€5 |
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Suecia, Portugal, Grecia, Letonia, Luxemburgo, Finlandia |
€10 |
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Noruega, Suiza |
€120 |
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JT51 |
Países Bajos, Italia, Francia, España, Austria, Bélgica, Polonia, Dinamarca, República Checa, Hungría, Irlanda, Rumania, Bulgaria, Eslovaquia, Croacia, Estonia, Lituania, Eslovenia |
€5 |
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Suecia, Portugal, Grecia, Letonia, Luxemburgo, Finlandia |
€10 |
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Suiza |
€120 |
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Noruega |
€90 |
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Accesorios |
Países Bajos, Italia, Francia, España, Austria, Bélgica, Polonia, Dinamarca, República Checa, Hungría, Irlanda, Rumania, Bulgaria, Eslovaquia, Croacia, Estonia, Lituania, Eslovenia, Portugal, Grecia, Letonia, Luxemburgo, Finlandia |
Gratis |
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Noruega, Suecia, Suiza |
€15 |
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Nota:Las tarifas de envío reales se basarán en el peso dimensional de los productos seleccionados y la ubicación de entrega final. Todos los costos aplicables se mostrarán al finalizar la compra.
Pedidos a Noruega y Suiza
Para entregas a Noruega y Suiza (países no pertenecientes a la UE), pueden aplicarse derechos de aduana e impuestos de importación adicionales. Estos cargos son evaluados por la autoridad aduanera local y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío.
Durante el despacho de aduana, nuestro socio logístico adelantará estas tarifas en su nombre. Se le pedirá que reembolse al proveedor de logística directamente antes de la entrega final.
Área de envío y tiempo de tránsito
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País |
Tiempo estimado de entrega |
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Alemania, Austria, Países Bajos |
1-3 días laborables |
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Bélgica, Italia, Dinamarca, Francia, España, Polonia, Portugal, Hungría, República Checa |
3-5 días laborables |
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Suecia, Suiza, Noruega, Bulgaria, Croacia, Luxemburgo, Letonia, Rumania, Grecia, Irlanda, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Lituania |
5-7 días laborables |
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Finlandia, Grecia |
7-10 días laborables |
Nota:Tiempo total de entrega = Tiempo de procesamiento (0-2) dias laborables） + Tiempo de envío (dependiendo de la ubicación)
¿Dónde está el almacén de envío?
Planeamos realizar envíos a más de 100 países en todo el mundo.
Para patinete eléctrico, eléctrico bike y plataforma para caminar, Enviamos desde nuestro almacén en Alemania, Francia, Polonia y Reino Unido.
El pedido de accesorios con nuestros productos puede venir en entregas separadas ya que provienen de diferentes almacenes, incluido el casco, el asiento u otro.
redependiendo del destino y método de envío, sLos costos de envío se muestran al finalizar la compra. La compañía de envío predeterminada seleccionada por iscooterglobal.eu está sujeto a cambios en cualquier momento sin previo aviso.
Actualización de seguimiento de envíos
- Existen varios métodos para rastrear sus paquetes o no dude en contactarnos.
- yo 17pista
- yo Fedex
- yo DPD
- yo DHL
Seguro de envío
Somos responsables de la entrega segura de su paquete únicamente durante el tránsito. Una vez que su paquete haya sido entregado y recibido, nuestro seguro de envío ya no será válido. Tenga en cuenta que el seguro de envío cubre el paquete mientras está en tránsito y no se extiende una vez completada la entrega.
Además, los gastos de envío no son reembolsables, ni siquiera en el caso de devoluciones o cancelaciones.
Cambio de dirección de entrega
Procedimiento
Si necesita cambiar su dirección de entrega, siga los pasos a continuación:
-
Contáctanos dentro 24 horas después de realizar su pedido.
-
Coloque un nuevo orden con la dirección de envío correcta.
-
nosotros lo haremos cancelar el pedido incorrecto e iniciar un reembolso en consecuencia.
Tarifa por cambio de dirección
-
5% del valor del pedido
(Esto incluye tarifas de cancelación, tarifas de transacción de la plataforma de pago y costos de manejo manual).
La tarifa será deducido automáticamente de su reembolso al momento de la cancelación.
Contáctenos
Correo electrónico: support@iscooterglobal.eu
Teléfono: +44 1888785356 (Reino Unido) +49 8000003728 (DE) +33 159132562(FR)
Firmado para entregas.
Todos patinete eléctrico Los pedidos se envían a través de una mensajería de nuestra elección, y podemos cambiar las mensajerías que utilizamos sin previo aviso, aunque el nivel de servicio siempre será equivalente. Todos patinete eléctrico Las entregas deberán estar firmadas, ya sea por usted mismo, un miembro de su hogar o un vecino.
Entregas fallidas
Si se encuentra lejos de la dirección de entrega y un vecino no puede firmar para recibir su entrega, nuestro mensajero elegido se comunicará con usted o le dejará una tarjeta con detalles sobre cómo organizar una nueva entrega o la recolección en el depósito local.
Detalles de entrega incorrectos
iScooter no se hace responsable si un cliente ingresa datos de dirección incorrectos en su pedido, lo que provoca que el artículo se entregue incorrectamente. El cliente asume la responsabilidad total de todos los detalles de entrega proporcionados en el momento del pedido.
Si cree que ha ingresado datos de entrega incorrectos después de realizar un pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente lo más rápido posible con su número de pedido para que podamos ayudarlo a rectificar el problema.
Seguimiento logístico
Una vez que haya realizado un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido para confirmar los detalles de su pedido. Una vez que se envíe su artículo, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá su número de pedido, la información del transportista, la fecha y hora en que se realizó el pedido, el estado del pedido y los números de seguimiento del paquete de los artículos que se enviaron. Para conocer las ubicaciones exactas de su envío, realice un seguimiento de sus artículos en el sitio web oficial del transportista.
Acerca de los impuestos
El impuesto lo cobran las oficinas de Aduana del país de destino según sus normas y políticas. El cliente es responsable de conocer la situación en su país. Los envíos desde todos nuestros almacenes no tienen derechos de entrega pagados. Por lo tanto, en caso de existir, estos cargos deberán ser pagados por los clientes. Los clientes asumen toda la responsabilidad por todos los costos de envío de devolución, cargos aduaneros y tarifas de manejo en caso de que se nieguen a aceptar un paquete debido a derechos o impuestos de importación.
