Política de Envio

Última atualização: 7 de outubro de 2026

Na iScooter, valorizamos cada cliente e a satisfação do cliente é sempre a nossa principal prioridade. Estamos fazendo o nosso melhor para agilizar o processo, entregando sua encomenda o mais rápido possível. Sua paciência será muito apreciada. Obrigado pela sua compreensão.

Custo de envio

Tipo Produto Destino Custo de envio
E-scooter i8M W6 W8 W9 iX3 iX4 Holanda, Áustria, França, Bélgica, Luxemburgo, Espanha €25
Dinamarca, Suécia, Itália, República Checa, Polónia, Hungria, Eslováquia, Eslovénia €45
Croácia, Estónia, Finlândia, Letónia, Lituânia, Bulgária, Grécia, Irlanda, Portugal, Roménia €60
Suíça, Noruega €160
iX5S França, Holanda e Bélgica €40
Itália, República Checa, Áustria, Polónia, Espanha, Portugal €55
Suécia, Dinamarca, Finlândia, Irlanda, Estónia, Letónia, Croácia, Hungria, Eslováquia e Eslovénia €70
iX7Pro, W12, F7, F7Ultra Bélgica, Holanda, Itália, Luxemburgo, Polónia, Áustria €65
França, República Checa, Dinamarca, Estónia, Espanha, Alemanha €80
Irlanda, Lituânia, Croácia, Finlândia, Roménia, Portugal, Grécia, Hungria, Bulgária, Suécia €95
Suíça, Noruega, Eslováquia, Eslovénia, Letónia €160
i9Ultra Espanha, Portugal €25
França, Itália, Bélgica, Luxemburgo €45
Países Baixos, Polónia, Áustria, República Checa, Bulgária €75
Finlândia, Dinamarca, Suécia, Irlanda, Eslovénia, Eslováquia, Croácia €95
iX7Pro (DGT) Espanha €60
Áustria, Bélgica, Países Baixos, França, Itália, República Checa, Hungria, Luxemburgo, Polónia €90
Dinamarca, Finlândia, Suécia €100
E-BIKE U1, EB1, EB1S Luxemburgo, Países Baixos, Bélgica, República Checa, França, Áustria, Polónia, Dinamarca, Itália, Espanha, Hungria, Eslováquia, Eslovénia, Portugal, Suécia, Irlanda €40
Finlândia, Croácia, Lituânia, Letónia, Estónia €60
Roménia, Bulgária, Grécia, Suíça, Noruega €160
U4, Ucity, UcityS, EB3, EB3S, EB5, EB5Max, X02 Bélgica, Holanda, Áustria €40
França, Espanha, Suécia, Dinamarca, Finlândia, Itália, Polónia, Croácia, Roménia, Portugal, Grécia, Hungria, Bulgária, Irlanda, República Checa, Estónia, Luxemburgo €55
Noruega, Suíça €160
DX5Max Bélgica, Luxemburgo, Holanda €65
Polónia, Áustria, Dinamarca, França €80
Itália, Espanha, Suécia, Finlândia, Hungria, Croácia, Portugal, República Checa, Estónia, Grécia, Irlanda, Letónia, Lituânia, Roménia, Eslováquia, Eslovénia €90
EB5, EB5Max, EB8, M60, R6 Áustria, Bélgica, Itália, Países Baixos, Polónia, França, Espanha, Bulgária, Croácia, República Checa, Estónia, Hungria, Irlanda, Lituânia, Roménia, Eslováquia, Eslovénia €80
Suécia, Dinamarca, Finlândia, Grécia, Letónia, Luxemburgo, Portugal €100
E-Scooter infantil iK1S Itália, Países Baixos, Áustria, Bélgica, França, Roménia, Suécia, Dinamarca, Hungria, Lituânia, Finlândia, Espanha, Estónia, Grécia, Irlanda, Letónia, Luxemburgo, Polónia, Portugal, Eslováquia, Eslovénia, Bulgária, Croácia e República Checa Grátis
iK3Pro, iK3Max, iK7, A12, K6 Itália, Holanda, Áustria, Bélgica, França €10
Roménia, Suécia e Dinamarca, Hungria, Lituânia, Finlândia, Espanha €15
Estónia, Grécia, Irlanda, Letónia, Luxemburgo, Polónia, Portugal, Eslováquia, Eslovénia, Bulgária, Croácia, República Checa €30
Noruega, Suíça €70
Tapete de caminhada JT31 Holanda, Itália, França, Espanha, Áustria, Bélgica, Polónia, Dinamarca, República Checa, Hungria, Irlanda, Roménia, Bulgária, Eslováquia, Estónia, Lituânia, Eslovénia €5
Portugal, Grécia, Letónia, Luxemburgo €10
Croácia, Finlândia, Suécia €45
Noruega, Suíça €150
JT51, JT52 Holanda, Itália, França, Espanha, Áustria, Bélgica, Polónia, Dinamarca, República Checa, Hungria, Irlanda, Roménia, Bulgária, Eslováquia, Estónia, Lituânia, Eslovénia €15
Croácia, Suécia, Portugal, Grécia, Letónia, Luxemburgo, Finlândia €45
Noruega, Suíça €150
Acessórios Holanda, Itália, França, Espanha, Áustria, Bélgica, Polónia, Dinamarca, República Checa, Hungria, Irlanda, Roménia, Bulgária, Eslováquia, Croácia, Estónia, Lituânia, Eslovénia, Portugal, Grécia, Letónia, Luxemburgo, Finlândia Grátis
Noruega, Suécia, Suíça €15


Nota: Real as despesas de envio serão baseadas no peso dimensional dos produtos selecionados e no local final de entrega. Todos os custos aplicáveis ​​serão mostrados na finalização da compra.

Encomendas para Noruega e Suíça
Para entregas na Noruega e na Suíça (países fora da UE), podem ser aplicadas taxas alfandegárias e impostos de importação adicionais. Estas taxas são avaliadas pela autoridade aduaneira local e não estão incluídas no preço do produto ou nos custos de envio.
Durante o desembaraço aduaneiro, nosso parceiro logístico adiantará essas taxas em seu nome. Você deverá reembolsar o fornecedor de logística diretamente antes da entrega final.

O M60, EB5, EB5Max, EB8 e DX5Max não estão atualmente disponíveis para entrega na Noruega e na Suíça.

Área de envio e tempo de trânsito

País

Tempo estimado de entrega

Alemanha, Áustria, Holanda

1-3 dias úteis

Bélgica, Itália, Dinamarca, França, Espanha, Polónia, Portugal, Hungria, República Checa

3-5 dias úteis

Suécia, Bulgária, Croácia, Luxemburgo, Letónia, Roménia, Grécia, Irlanda, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Lituânia

5-7 dias úteis

Finlândia, Grécia, Suíça, Noruega

7 a 10 dias úteis


Nota: Total Tempo de entrega = Tempo de processamento (0-2 dias úteis) + Prazo de envio (dependendo da localização)

Acessórios

A entrega dos acessórios é GRATUITA e levará cerca de 3 a 10 dias úteis para chegar.
Nota: Os acessórios encomendados com hoverboards e scooters elétricas podem vir em entregas separadas, uma vez que provêm de armazéns diferentes, incluindo capacete, assento ou qualquer outra coisa.

Onde fica o armazém de remessa?

Planejamos enviar para mais de 100 países em todo o mundo.

Para scooters elétricos, bicicletas elétricas e almofada de caminhada, enviamos a partir dos nossos armazéns na Alemanha, França, Polónia e Reino Unido.
Os acessórios encomendados com os nossos produtos podem vir em entregas separadas, uma vez que provêm de armazéns diferentes, incluindo um capacete, um assento ou qualquer outro.
DDependendo do destino e método de envio, éos custos de envio são mostrados na finalização da compra. A empresa de transporte padrão selecionada por iscooterglobal.eu está sujeito a alterações a qualquer momento sem aviso prévio.

Atualização de rastreamento de remessa

  • Existem vários métodos para rastrear suas encomendas ou não hesite em contactar-nos.
  • eu 17faixa
  • eu FedEx
  • eu DPD
  • eu DHL

Seguro de envio

Somos responsáveis pela entrega segura da sua encomenda apenas durante o transporte. Assim que seu pacote for entregue e recebido, nosso seguro de envio não será mais válido. Observe que o seguro de envio cobre o pacote enquanto ele está em trânsito e não se estende após a entrega ser concluída.

Além disso, as taxas de envio não são reembolsáveis, mesmo em caso de devoluções ou cancelamentos.

Mudança de endereço de entrega

Procedimento

Se precisar alterar seu endereço de entrega, siga as etapas abaixo:

  1. Contate-nos dentro 24 horas depois de fazer seu pedido.

  2. Coloque um novo pedido com o endereço de entrega correto.

  3. Nós iremos cancelar o pedido incorreto e iniciar um reembolso em conformidade.

Taxa de mudança de endereço

  • 5% do valor do pedido
    (Isso inclui taxas de cancelamento, taxas de transação da plataforma de pagamento e custos de manuseio manual.)

A taxa será deduzido automaticamente do seu reembolso após o cancelamento.

Contate-nos

E-mail: support@iscooterglobal.eu

Telefone: +44 1888785356 (Reino Unido) +49 8000003728 (DE) +33 159132562(FR)


Assinado para entregas


Todas as encomendas de scooters elétricas são enviadas através de um transportador à nossa escolha, podendo alterar os transportadores que utilizamos sem aviso prévio, embora o nível de serviço seja sempre equivalente. Todas as entregas de scooters elétricas deverão ser assinadas, seja por você, por um membro da família ou por um vizinho.

Entregas falhadas


Se você estiver fora do endereço de entrega e um vizinho não puder assinar sua entrega, nosso transportador escolhido entrará em contato com você ou deixará um cartão com detalhes sobre como providenciar uma nova entrega ou coleta no depósito local.

O item será devolvido à iScooter se o transportador tentar entregar o pedido a você sem sucesso em três ocasiões. Os itens devolvidos serão adicionados de volta ao nosso estoque e sua conta será creditada com o total do pedido. Você precisará reordenar seu item para que ele seja reenviado.


Detalhes de entrega incorretos


A iScooter não pode ser responsabilizada se um cliente inserir dados de endereço incorretos em seu pedido, o que fará com que o item seja entregue incorretamente. O cliente assume total responsabilidade por todos os detalhes de entrega fornecidos no momento do pedido.

Se você acha que inseriu os detalhes de entrega incorretos após fazer um pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível com o número do seu pedido para que possamos ajudar a corrigir o problema.

Acompanhamento logístico

Depois de fazer um pedido, você receberá um e-mail de confirmação do pedido para confirmar os detalhes do seu pedido. Assim que seu item for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio incluindo o número do seu pedido, as informações da transportadora, a data e hora em que o pedido foi feito, o status do pedido e os números de rastreamento do pacote dos itens que foram enviados. Para saber os locais exatos de sua remessa, rastreie seus itens no site oficial da transportadora.

Sobre impostos

O imposto é cobrado pelas estâncias aduaneiras do país de destino com base nas suas regras e políticas. O cliente é responsável por averiguar a situação no seu país. As remessas de todos os nossos armazéns são entregues sem impostos. Portanto, se houver, esses encargos deverão ser pagos pelo cliente. Os clientes assumem total responsabilidade por todos os custos de envio de devolução, encargos alfandegários e taxas de manuseio caso se recusem a aceitar um pacote devido a taxas ou impostos de importação.