Perguntas frequentes

Na iScooter Electric somos apaixonados por fornecer suporte dedicado ao cliente, para que você tenha total tranquilidade com cada scooter elétrica.

1. A iScooter já vem montada?

Sim. A maioria dos nossos modelos iScooter são pré-montados.

É necessária apenas uma montagem final simples, como a fixação do guiador.

Todas as ferramentas necessárias estão incluídas no pacote, bastando seguir as instruções do manual do usuário.

2. Vocês oferecem um plano de pagamento mensal?
Ainda não, mas agora estamos tentando fazê-lo.

3. Quanto tempo leva para entregar?
A iScooter oferece entrega econômica via DHL/GLS/DPD com serviço porta a porta gratuito. Os pedidos são processados ​​e enviados dentro de 0 a 1 dia durante a semana, com entrega em 3 a 6 dias úteis, para que os clientes recebam seus pacotes dentro de 3 a 7 dias após o pedido.

4. Cancelando seu pedido
Se desejar cancelar seu pedido, entre em contato conosco imediatamente através do nosso endereço de e-mail: support@iscooterglobal.eu. Inclua o número do seu pedido ao entrar em contato conosco.
5. Qual é a garantia deste produto?
Se o seu item apresentar defeito dentro de 12 meses, você terá uma garantia do fabricante de 12 meses a partir da data da compra.

6. Qual é a sua política de devolução?
Se por qualquer motivo não estiver satisfeito com sua compra, você pode iniciar uma devolução ou troca em até 30 dias a partir da data de entrega. Para todas as devoluções elegíveis, os itens devem estar sem uso e sem danos e as etiquetas e rótulos devem permanecer intactos e devolvidos em sua embalagem original. Caso contrário, o item pode não ser elegível para devolução.

Endereço do armazém:
Nome da Empresa: Prozent Express-XC5-Halle M
Rua: Alfred-Dengler-Straße 21
Código postal: 16225
Cidade: Eberswalde
País: Alemanha

E-mail de atendimento ao cliente: support@iscooterglobal.eu.