Garancia
Utolsó frissítés: 2025.06.05
📌Életre szóló műszaki támogatás
1. Szakértői segítség
Műszaki szakembereink professzionális útmutatást és személyre szabott megoldásokat kínálnak összetett problémákra.
2. Személyre szabott szolgáltatás
Kijelölnek egy dedikált támogatási képviselőt, aki minden kérdését személyes odafigyeléssel és odafigyeléssel kezeli.
3. Mindig elérhető
Ez a szolgáltatás a jótállási állapotától függetlenül elérhető.
Megjegyzés: A jótállási idő lejárta után a cserealkatrészek költsége a vásárlót terheli.
🛡️ Jótállási szabályzat
✅ Garanciajogosultság
A termékekre csak akkor vonatkozik a garancia, ha az alábbi feltételek mindegyike teljesül:
1.A terméket a hivatalos iScooter áruházból vásároltuk. (A használtan vagy illetéktelen eladóktól vásárolt termékekre ez nem vonatkozik.)
2.A termék még a vonatkozó jótállási időszakon belül van (lásd az alábbi táblázatot).
3.A probléma gyártási hibából vagy eredendő anyag- vagy gyártási hibából adódik.
4.Érvényes jótállási jegyet vagy vásárlást igazoló bizonylatot mellékelünk, amely megfelel a terméknek.
❌ Kizárások a jótállásból
1.Normál kopás, vagy nem rendeltetésszerű használatból, hanyagságból, nem megfelelő üzemeltetésből vagy a használati útmutató be nem tartásából (használat, tárolás, karbantartás) okozott károk.
2.A kiegészítőkre (beleértve a külön vásárolt vagy ajándékba kapott tárgyakat is) ez nem vonatkozik.
3.Enyhe esőnek vagy sekély tócsáknak való kitettség elfogadható; az esőnek vagy vízbe merítésnek való hosszabb kitettség nem vonatkozik.
4.Illetéktelen alkatrészek használata, a termék nem felhatalmazott személy általi szétszerelése vagy módosítása érvényteleníti a garanciát.
5.Túlhajtásból, túlterhelésből vagy nem megfelelő tárolásból eredő véletlen károk.
6.A garancia nem vonatkozik a termék cseréjére.
7.A kiterjesztett garancia a meghosszabbított szerviztámogatásra vonatkozik, nem pedig a visszaküldési/csereidőszak meghosszabbítására.
📆 Jótállási időszakok
|
Terméktípus |
Szabványos garancia |
Fogyó alkatrészek |
Nincs lefedve |
|
E-Robogó |
1 év : Minden alkatrész, kivéve a fent felsorolt fogyóeszközöket
|
6 hónap: akkumulátor, motor, vezérlő, műszerfal, töltő, lengéscsillapítók
|
Gumiabroncsok, belső tömlők, fényezés, csavarok |
|
E-Bike |
2 év: Első villa, nyeregcső, kormány, sebességváltó, fékkarok, fékrendszer, hajtókar és láncgyűrű, fogaskerekek, váltó, kerékpárváz, tárcsafékek
|
12 hónap: akkumulátor, motor, vezérlő, műszerfal, gázkar, töltő, sárvédők, pedálok
|
Fényezés, reflektorok, gumik, belső tömlők, csavarok |
📝Kibővített jótállási nyilatkozat
Felhívjuk figyelmét, hogy a kiterjesztett garancia meghosszabbított támogatási szolgáltatásokat kínál, de nem hosszabbítja meg a visszaküldési vagy csereidőszakot.
Ez a következőket tartalmazza:
- Termékdiagnosztika
- Fizetett javítás a normál garancia lejárta után
- Hibaelhárítás és segítség alkatrészcserével kapcsolatban (A cserealkatrészeket a vásárló saját költségére kell beszerezni, mi segítünk a szükséges alkatrészek beszerzésében)
- Garanciális támogatás a kiválasztott ingyenes ajándékokhoz (amint azt kifejezetten jeleztük)
📌Mindenképpen őrizze meg a vásárlást igazoló dokumentumot. A kiterjesztett garanciális előnyök csak akkor érvényesek, ha a megrendelésében egyértelműen meg van említve és megerősítve.
📩Garanciális igény benyújtása
Lépjen kapcsolatba velünk
Írjon nekünk e-mailt a címre support@iscooterglobal.eu a rendelési számmal, a probléma leírásával és az esetleges támogató fotókkal vagy videókkal.
Értékelés
Ügyfélszolgálati csapatunk felülvizsgálja az Ön esetét, és megállapítja, hogy az megfelel-e a jótállásnak.
Javítás vagy csere
Jóváhagyás esetén ingyenes javítást vagy cserealkatrészt biztosítunk.
📞Ügyfélszolgálat
E-mail: support@iscooterglobal.eu
Telefon (DE): +49 800 000 3728 (hétfőtől péntekig, 9:00-18:00)
Telefon (FR):+33 159132562(H-P, 9:00-18:00)
📦Visszaküldési és javítási cím (Németország)
Címzett: X Future GmbH – XC5
Utca: Bucher Weg 18
Irányítószám: 16356
Város: Ahrensfelde
Ország: Németország
Telefon: +49 173 318 2382 / +49 306 920 7837
