Retur- og refusionspolitik

Returnerer og refusionspolitik

Returperiode
Du kan returnere din vare inden for 30 dage efter modtagelse af det. Emnet skal være ubrugt i sin oprindelige tilstand og i sin originale emballage.

Returproces
For at indlede et afkast, bedes du kontakte os på støtte@iscooterglobal.eu med dit ordrenummer og en detaljeret beskrivelse af årsagen til afkastet. Vores team giver dig yderligere instruktioner og en returadresse.

Returneringsomkostninger
Kunden er ansvarlig for omkostningerne ved afkastforsendelse, medmindre afkastet skyldes en mangel eller fejl fra vores side.

Restitutioner
Når din tilbagevenden er modtaget og inspiceret, vil vi underrette dig om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis den godkendes, behandles din refusion, og en kredit anvendes automatisk på din oprindelige betalingsmetode inden for 7-10 arbejdsdage.

Udvekslinger
Hvis du ønsker at udveksle en vare, skal du følge de samme trin for afkast. Når den returnerede vare er modtaget, behandler vi udvekslingen og sender udskiftningen.

Ikke-returnerbare genstande
Visse genstande kan ikke returneres, herunder:

• Gavekort
• Varer markeret som "endelig salg"

Beskadigede eller mangelfulde genstande
Hvis du modtager en beskadiget eller mangelfuld vare, bedes du kontakte os straks på støtte@iscooterglobal.eu. Vi kan anmode om fotos eller videoer for at vurdere problemet. I sådanne tilfælde dækker vi afkastomkostningerne og sender en erstatning eller udsteder en fuld refusion.

Kontakt os
For eventuelle spørgsmål eller bekymringer om afkast og refusion, bedes du nå ud til os kl støtte@iscooterglobal.eu.