Garanti
Sidste opdateret den 6/5/2025
📌Levetid teknisk support
1. eksperthjælp
Vores tekniske specialister tilbyder professionel vejledning og skræddersyede løsninger til komplekse problemer.
2. Personaliseret service
Du får tildelt en dedikeret supportrepræsentant til at håndtere alle dine forespørgsler med personlig pleje og opmærksomhed.
3.. Altid tilgængelig
Denne service er tilgængelig uanset din garantistatus.
Note: Efter garantiperioden slutter, vil omkostningerne ved udskiftningsdele være kundens ansvar.
🛡️ Inwarranty -politik
✅ Berettigelse til garanti
Produkter er kun dækket af garantien, hvis alle følgende betingelser er opfyldt:
1.Produktet blev købt fra den officielle Iscooter -butik. (Genstande, der er købt brugte eller fra uautoriserede sælgere, er ikke dækket.)
2.Produktet er stadig inden for den gældende garantiperiode (se tabel nedenfor).
3.Problemet skyldes en fremstillingsdefekt eller iboende fejl i materialer eller udførelse.
4.Et gyldigt garantikort eller bevisbevis leveres og matcher produktet.
❌ Udelukkelser fra garantidækning
1.Normal slid, eller skader forårsaget af misbrug, uagtsomhed, forkert drift eller manglende følge af brugervejledningen (brug, opbevaring, vedligeholdelse).
2. Tilbehør (inklusive separat købte eller begavede varer) er ikke dækket.
3. Eksponering for let regn eller lavvandede vandpytter er acceptabelt; Udvidet eksponering for regn eller nedsænkning af vand er ikke dækket.
4.Brug af uautoriserede dele, adskillelse eller ændring af produktet af ikke-autoriseret personale annullerer garantien.
5. Accidental skade fra overhastighed, overbelastning eller forkert opbevaring.
6.Produktudskiftning er ikke inkluderet under garantien.
7. Udvidet garanti henviser til langvarig servicestøtte, ikke en udvidelse af retur/udvekslingsperioden.
📆 Garantikækningsperioder
|
Produkttype |
Standard garanti |
Forbrugsdele |
Ikke dækket |
|
E-scooter |
1 år : Alle dele, der ekskluderer de forbrugsstoffer, der er anført ovenfor
|
6 måneder: Batteri, motor, controller, instrumentbræt, oplader, støddæmpere
|
Dæk, indre rør, malingsfinish, skruer |
|
E-cykel |
2 år: Forgaffel, sædepost, styr, gearskifter, bremsehåndtag, bremsesystem, krumtap og kæde, tandhjul, derailleur, cykelramme, skivebremser
|
12 måneder: Batteri, motor, controller, instrumentbræt, gashåndtering, oplader, mudguards, pedaler
|
Malingsfinish, reflektorer, dæk, indre rør, skruer |
📝Udvidet garanti -meddelelse
Bemærk, at den udvidede garanti tilbyder langvarige supporttjenester, men ikke forlænger afkast eller udvekslingsperiode.
Dette inkluderer:
- Produktdiagnostik
- Betalte reparationer efter standardgarantien udløber
- Fejlfinding og hjælp til deludskiftninger
- Garantistøtte til udvalgte gratis gaver (som eksplicit angivet)
📌Sørg for at beholde dit bevis på køb. Udvidede garantifordele gælder kun, når de tydeligt er nævnt og bekræftet i din ordre.
📩Sådan indgives et garantikrav
Kontakt os
E -mail os på support@iscooterglobal.eu Med dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og eventuelle understøttende fotos eller videoer.
Evaluering
Vores supportteam vil gennemgå din sag og afgøre, om det kvalificerer sig under garanti.
Reparation eller udskiftning
Hvis det er godkendt, arrangerer vi en gratis reparation eller giver en erstatningskomponent.
📞Kundesupport
E -mail: support@iscooterglobal.eu
Telefon (DE): +49 800 000 3728 (Man - FRI, 9:00 - 6: 00 PM)
Telefon (FR):+33 159132562(Man - fre, 9:00 - 6: 00 pm)
📦Retur & reparationsadresse (Tyskland)
Modtager: X Future GmbH - XC5
Gade: Bucher Weg 18
Postnummer: 16356
By: Ahrensfelde
Land: Tyskland
Telefon: +49 173 318 2382 / +49 306 920 7837
