Suerge-gratis Akeef Schutz

Op iscooterglobal.eu schaffe mir mam Seel zesummen fir Iech Suergenfräi Akafsschutz ze bidden, wat Iech Fridden vum Geescht fir all Bestellung gëtt.

Wéi Dir Suerge-Free Kaaf derbäi kënnt 

Dir gesitt d'Sorry-Free Purchase Optioun a seng Käschten an der Pop-up Fënster nodeems Dir e Produkt an Ärem Weenchen bäigefüügt hutt, souwéi an Ärem Shopping Weenchen. Wielt einfach d'Optioun "Sorry-Free Purchase" ier Dir Äre Kaf ofgeschloss hutt. Eng kleng zousätzlech Tax garantéiert datt Är Bestellung komplett geschützt ass.

Annulatioun a Remboursement Akafsschutz

Wann Dir Suergen-Free Kaaft Schutz mat Ärer Bestellung kaaft hutt, schéckt Seel Iech eng Bestätegung vun Ärem Suerge-Free Kaaf per E-Mail.

1. Bannent 24 Stonnen kënnt Dir einfach op de Annuléierungslink an der Suergfräi Kaaf Bestätegungs-E-Mail klickt.

2.Nodeem d'24 Stonnen Annulatiounsfenster eriwwer ass, gëtt de Suergfräie Kafschutz net rembourséiert. Wann Är Bestellung nach net geschéckt ass, kontaktéiert eis w.e.g. um support@iscooterglobal.eu fir eng speziell Remboursement ze froen.

3.Notéiert w.e.g.: Wann d'Produkt(en) an Ärer Bestellung verschéckt goufen, trëtt de Suergfräie Kaafschutz automatesch a Kraaft, an Är Bestellung gëtt ofgedeckt. Op dëser Etapp kann de Schutz net annuléiert oder rembourséiert ginn.

A wéi enge Konditioune kann ech fir d'Fuerderung ufroen?

Déi hei ënnendrënner opgezielt Situatioun ka vum Suergfräie Kaf ofgedeckt ginn:

  • Verluer am Transit:

1. Ech hunn meng Packagen net kritt, och wann et "geliwwert" weist.

2. Meng Päck gi geklaut.

3. Meng Pakete goufen am Transit verluer.

4. Ech hunn et fir iwwer 60 Deeg net kritt.

  • Schued:

Artikel beschiedegt am Transit:  D'Produkter sinn net benotzbar, kloer gebrach, zerbriechen, gebéit (wann net béibar), zerquetscht, etc.

  • Verzögerung:

Net geliwwert no den 30 Deeg no der Erfëllung vun der Bestellung ginn als verluer ugesinn.

Wou fir d'Fuerderung ze gëllen?

  • 1. D'Politik Bestätegung E-Mail geschéckt vum Seel

    Wann Dir eng Fuerderung muss ofginn, kontrolléiert w.e.g. d'Politik-E-Mail vu Seel. Dës E-Mail enthält Är Politik ID an déi iwwerdeckte Saachen.

    Klickt op de "Rapport en Thema" Knäppchen an der E-Mail fir Zougang zu Ärem Fuerderungszentrum ze kréien, befollegt dann d'Instruktioune baséiert op dem spezifesche Problem deen Dir begéint hutt.

  • 2. Seelen Fuerderungsportal

    Wann Dir de Link net an der E-Mail opmaache kënnt, kënnt Dir och besichen https://resolution.seel.com, gitt Är Email an Bestellungsnummer oder Politik ID, a befollegt d'Instruktioune baséiert op Ärem spezifesche Problem. Wann Dir Froen hutt, kënnt Dir Iech gären kontaktéieren support@seel.com.

  • 3. Iscooter & Seel Claim Portal

    Wann Dir d'E-Mail net fannt oder op de Seel Claim Portal kënnt, kënnt Dir och d'iScooter a Seel Zesummenaarbecht Säit besichen. https://resolve.seel.com/iscooterglobaleu. Gitt Är Email an Bestellungsnummer oder Politik ID, a mir wäerten d'Informatioun weiderginn, déi Dir op de Seel Claim Portal ofginn.

Konsument Autorisatioun fir Proxy Claims

A bestëmmten aussergewéinleche Fäll kënnt Dir Iscooter autoriséieren fir eng Fuerderung an Ärem Numm ofzeginn. Fir weiderzemaachen, musst Dir ubidden explizit schrëftlech Erlaabnes per E-Mail, kloer uginn Är Ufro fir Iscooter fir de Fuerderungsprozess ze handhaben.

Déi folgend Dokumenter an Informatioun mussen an der E-Mail abegraff sinn:

  • Relevant Ënnerstëtzungsmaterial (z.B. Fotoen, Versandbestätegung, Trackinginformatioun)
  • Genau Empfängerdetailer fir de Remboursement (z.B. PayPal Kont oder Bankinformatioun)

Notéiert w.e.g.:

Ob esou Autorisatioun akzeptéiert gëtt hänkt op de Spezifizitéiten vun all Fall an ass ënnerleien Finale Iwwerpréiwung an Genehmegung.

Wat soll ech maachen nodeems ech d'Fuerderung ugemellt hunn?

Seel wäert Är Demande bannent 48 Stonnen veraarbecht a wann et keng Äntwert bannent där Zäit ass, fillt Iech gratis eis ze kontaktéieren via support@iscooterglobal.eu.

Wann dat gemellt Problem qualifizéiert ass, gëtt e Remboursement automatesch un Iech an enger Prepaid Kreditkaart per E-Mail geschéckt.

Wann dat gemellt Problem net qualifizéiert ass, gëtt eng E-Mail un Iech geschéckt fir se vun der Verweigerung an de Grond z'informéieren.

Ënnerstëtzend Dokumenter erfuerderlech fir eng Fuerderung ze qualifizéieren

Ënnerstëtzend Dokumenter erfuerderlech fir eng Fuerderung vu Schued:

Wann d'Element(en) während dem Transit beschiedegt sinn, musse mir d'Natur, d'Ursaach an d'Auswierkunge vum Schued evaluéieren. Fir eng Fuerderung vu Schued ze fileieren an ze qualifizéieren, sinn déi folgend Ënnerstëtzungsdokumenter erfuerderlech:

1. Kloer Foto (en) vun der Carrier Verpakung an Produit Pak

2. Kloer Foto (en) wéi d'Element (en) beschiedegt sinn

D'Ausbezuelungsbetrag fir Schued gëtt duerch d'Evaluatiounsresultater festgeluegt, bis zu 100% vum kaafte Wäert, jee wéi de Schued d'Benotzerfrëndlechkeet vum Artikel (en) beaflosst. Bedenkt datt Schued an der Verpackung ouni d'Element (en) dobannen ze beaflossen, a kloer Pre-Versend Artikeldefekter sinn net ofgedeckt. Déi ënnerstëtzend Dokumenter, déi Dir ugitt, beaflossen direkt eis Evaluatioun. Gitt sécher datt Dir detailléiert Beweiser ubitt fir Ären Opléisungsprozess ze erliichteren.

Ënnerstëtzend Dokumenter erfuerderlech fir eng Fuerderung vum Verloscht:

a. Wann d'Sendung vum Carrier "verluer" oder "Liwwerung" scannt 30 Deeg no der Sendung markéiert ass, musst Dir keng zousätzlech Beweiser ofginn.

b. Wann d'Sendung e "Liwwerung" Scan gewisen huet, awer net kritt gouf, encouragéiere mir Iech fir d'éischt an Ärer Noperschaft oder Mail Hub ronderëm ze kucken. Wann Dir awer nach ëmmer Äre Package net fanne kënnt, brauche mir vläicht ee vun de folgenden als Ënnerstëtzungsdokument fir eng Fuerderung vu Verloscht ze qualifizéieren:

· Police Rapport

· Sécherheetsfilmer

· Carrier Bréif

· Schrëftlech Dokumentatioun vun enger Autoritéit / Leasing Büro Detailer

Ënnerstëtzend Dokumenter erfuerderlech fir eng Fuerderung vu Verzögerung:

Keng Ënnerstëtzung Dokumenter sinn néideg fir eng Fuerderung vun Retard. Esou Fäll ginn automatesch beurteelt op Basis vun der Tracking-Info vun der Trackingnummer vun Ärem Package.

Zäitlimit fir Thema Berichterstattung

Fir e Problem ze mellen, w.e.g. bewosst déi folgend Konditiounen an Ufuerderunge:


· Problemer vun Verloscht, wou de Package "net geliwwert" ass wéi d'Informatioun vum Carrier, muss bannent 90 Deeg nom Bestellungsdatum gemellt ginn. Fall vun "Veranda Piraterie", awer, wou de Package "geliwwert" gëtt no dem Carrier awer net vum Client kritt, muss bannent 7 Deeg gemellt ginn aus der Zäit vun der Informatioun vum Carrier op "geliwwert" aktualiséiert ginn.
· Problemer vun Schued, wou de Package geliwwert gëtt, muss bannent 7 Deeg gemellt ginn aus der Zäit wou d'Informatioun vum Carrier op "geliwwert" aktualiséiert gëtt.
· Problemer vun Retard, wou de Package geliwwert gëtt, däerf net méi fréi gemellt ginn wéi 10 Deeg nom Datum vun der Erfëllung vun der Bestellung fir Inlandssendungen an 30 Deeg fir international Sendungen.
· All Problemer musse bannent 90 Deeg vum Bestellungsdatum gemellt ginn.

Zousätzlech Ofdeckungsnotizen fir Suergenfräi Kaf 

Fir Transparenz ze garantéieren an Erwaardungen ze managen, iwwerpréift w.e.g. déi folgend Szenarie a wéi Suerge-Free Kaaf (Verschécken Schutz) gëllt:

Multi-Package Sendungen:

Wann Är Bestellung a verschidde Packagen opgedeelt ass an een verluer oder beschiedegt gëtt, gëlt d'Ofdeckung nëmme fir dee spezifesche Package baséiert op hirem Wäert - net déi voll Bestellung.

Versandversécherungsmëssbrauch: Wann e Client ëmmer erëm falsch Fuerderungen mécht oder virsiichteg Saache beschiedegt fir Entschiedegung ze kréien, kënne mir hire Kont blockéieren, staarke Beweis erfuerderen wéi d'Unboxing vu Videoen oder Policeberichter, a fügen se op eng schwaarz Lëscht fir weider Mëssbrauch ze vermeiden.

Mir deelen och verdächteg Aktivitéit mat Drëtt Partei Plattformen fir ze hëllefen Cross-Plattform Bedruch ze stoppen.

Remboursement Methoden:

Wann Är Fuerderung guttgeheescht ass, gëtt de Remboursement op d'Bezuelinformatioun ausgestallt, déi Dir während dem Fuerderungsprozess uginn hutt.

1. PayPal: Ënnerstëtzt Multi-Währung Transfere. Wann Är Fuerderung guttgeheescht ass, gëtt de Remboursement bannent 1-2 Aarbechtsdeeg veraarbecht.

2. Kredit-/Debitkaart: No der Genehmegung kann de Remboursement 7-8 Aarbechtsdeeg daueren bis ukommen. Merci fir Är Gedold.

Fir méi Informatioun, besicht w.e.g. Seel Politik Säit: https://www.seel.com/terms/worry-free-purchase