Garantie

Fir d'lescht aktualiséiert 6/5/2026

📌Liewensdauer Technesch Ënnerstëtzung

1. Expert Hëllef
Eis technesch Spezialisten bidden professionell Orientatioun a personaliséiert Léisunge fir komplex Themen.

2. Personaliséiert Service
Dir kritt en engagéierten Support Vertrieder zougewisen fir all Är Ufroe mat perséinlecher Betreiung an Opmierksamkeet ze behandelen.

3. Ëmmer Disponibel
Dëse Service ass verfügbar onofhängeg vun Ärem Garantiestatus.


Notiz: Nodeems d'Garantieperiod eriwwer ass, sinn d'Käschte vun Ersatzdeeler d'Verantwortung vum Client.

 

🛡️Garantiepolitik

✅ Garantie Usproch

Produkter sinn ënner der Garantie nëmmen ofgedeckt wann all déi folgend Bedéngungen erfëllt sinn:

1.De Produit gouf vum offiziellen iScooter Store kaaft. (Elementer déi gebraucht oder vun onerlaabten Verkeefer kaaft ginn sinn net ofgedeckt.)

2.De Produkt ass nach ëmmer bannent der applicabeler Garantiezäit (kuckt Tabell hei ënnen).

3.D'Thema ass wéinst engem Fabrikatiounsdefekt oder inherente Feeler am Material oder Veraarbechtung.

4.Eng valabel Garantiekaart oder Beweis vum Kaf gëtt zur Verfügung gestallt a passt mam Produkt.

 

❌ Ausgrenzungen aus der Garantie Ofdeckung

 

1.Normale Verschleiung, oder Schued verursaacht duerch Mëssbrauch, Noléissegkeet, falsch Operatioun oder Versoen d'Benotzerhandbuch ze verfollegen (Notzung, Lagerung, Ënnerhalt).

2.Accessoiren (dorënner separat kaaft oder héichbegaabte Saachen) sinn net Daach.

3.Beliichtung vu liichte Reen oder flaache Puddelen ass akzeptabel; verlängert Belaaschtung fir Reen oder Waasser Taucht ass net ofgedeckt.

4.Mat onerlaabten Deeler, Ofbau oder Ännerung vum Produkt vun net autoriséiertem Personal wäert d'Garantie ongëlteg sinn.

5.Accidenter Schued duerch Iwwerschnellung, Iwwerlaaschtung oder falsch Lagerung.

6.Produktersatz ass net ënner der Garantie abegraff.

7.Extended Warranty bezitt sech op verlängert Service Ënnerstëtzung, net eng Verlängerung vun der Retour / Austausch Period.

 

📆 Garantie Ofdeckung Perioden

Produit Typ

Standard Garantie

Verbrauchbar Deeler

Net iwwerdeckt

E-Scooter

1 Joer :

All Deeler ausser der consumables uewen opgezielt

 

 

6 Méint:

Batterie, Motor, Controller, Dashboard, Ladegeräter, Schockdämpfer

 

Pneuen, banneschten Roueren, Lackfinish, Schrauwen

E-Bike

2 Joer:

Front Gabel, Sitzpost, Lenker, Gear Shifter, Bremshebel, Bremssystem, Kurbel & Kettenring, Zänn, Derailleur, Vëlo Frame, Scheibenbremsen

 

 

12 Méint:

Batterie, Motor, Controller, Dashboard, Drossel, Chargeur, Schlammschutz, Pedale

 

 

Lackfinish, Reflektoren, Pneuen, Innenröhren, Schrauwen

 

📝Verlängert Garantie Notice

Notéiert w.e.g. datt d'Erweidert Garantie verlängert Ënnerstëtzungsservicer ubitt awer d'Retour- oder Austauschperiod net verlängert.

Dëst beinhalt:

  • Produit Diagnostik
  • Bezuelte Reparaturen nodeems d'Standardgarantie ofleeft
  • Troubleshooting an Hëllef mat Ersatzdeeler (Ersatzdeeler mussen op eegene Käschte vum Client kaaft ginn, mir hëllefen Iech fir déi erfuerderlech Deeler ze kréien)
  • Garantie Ënnerstëtzung fir ausgewielte gratis Kaddoen (wéi explizit uginn)

📌Gitt sécher Äre Beweis vum Kaf ze behalen. Verlängert Garantie Virdeeler gëllen nëmmen wann kloer ernimmt a bestätegt an Ärer Bestellung.

 

 

📩Wéi eng Garantie Fuerderung ze Fichier

Kontaktéiert eis
Email eis op support@iscooterglobal.eu mat Ärer Bestellungsnummer, eng Beschreiwung vum Thema an all ënnerstëtzende Fotoen oder Videoen.

Evaluatioun
Eis Supportteam wäert Äre Fall iwwerpréiwen a bestëmmen ob et ënner der Garantie qualifizéiert ass.

Reparatur oder Ersatz
Wann guttgeheescht, arrangéiere mir eng gratis Reparatur oder liwweren en Ersatzkomponent.

 

📞Client Ënnerstëtzung

E-Mail: support@iscooterglobal.eu

Telefon (DE): +49 800 000 3728 (Mo–Fr, 12:00–21:00 Uhr)

Telefon (FR):+33 159132562  (Mo-Fr, 12:00-21:00)

 

📦Retour & Reparatur Adress (Däitschland)

Empfänger: X Future GmbH - XC5
Strooss: Bucher Weg 18
Postleitzuel: 16356
Stad: Ahrensfelde
Land: Däitschland
Telefon: +49 173 318 2382 / +49 306 920 7837